Hallo,

 

Wij zijn SUE | Behavioural Design. We zijn een bureau voor gedragsverandering. Of je dit nu samen met ons wilt toepassen op een concreet vraagstuk of zelf wilt leren: je bent bij ons op het juiste adres. We zijn gespecialiseerd in keuzepsychologie en de wetenschap van de beïnvloeding. Maar vooral hoe je die wetenschap in de praktijk kunt vertalen naar tastbare strategieën en ideeën die zullen leiden tot voorspelbare keuzes en gewenst gedrag.

Wij hebben de SUE | Behavioural Design Method™ ontwikkeld. Een gestructureerde methode om diep inzicht in de menselijke keuzepsychologie naar boven te halen en dit om te zetten naar concrete gedragsinterventies. Interventies die we prototypen en testen bij de uiteindelijke doelgroep om zeker te weten dat ze de gewenste impact gaan hebben. Daarnaast helpen we onze klanten bij de implementatie. Hetzij door begeleiding, hetzij door onze klanten zelf Behavioural Design competenties aan te leren in ons officieel erkende opleiding: de SUE | Behavioural Design Academy.

Ons doel is onze klanten meer grip te geven op de succesvolle uitkomsten van hun doelstellingen.

Het startpunt van al ons werk is het voorspelbaar beïnvloeden van de irrationele mens. Onze expertise is om klanten inzicht te geven in de mens achter hun doelgroep. Via onze Behavioural Design Method™ helpen we onze klanten gevalideerde, concrete antwoorden te krijgen op (complexe) projecten of innovatievraagstukken.

De belangrijkste domeinen waarop wij werken is het positief beïnvloeden van:

  • Klantgedrag
  • Burgergedrag
  • Werknemer- en leiderschapgedrag
  • Donateurgedrag

Dit doen we korte, maar zeer efficiënte Behavioural Design Sprints en door middel van Behavioural Research. We werken daarin via het proces van design thinking waarin we de uiteindelijke doelgroep in het gehele proces centraal zetten.

Onze expertise is outside-in denken in plaats van inside-out.

Het design thinking proces hebben wij versterkt met de bewezen technieken uit de gedragswetenschap. Wij noemen het wel design thinking ‘on steroids’ oftewel Behavioural Design Thinking. Daardoor zijn we in staat om:

  • In de ‘Insight’ fase niet zomaar inzichten naar boven te halen, maar inzichten met diepgaand begrip van de keuzepsychologie van de mens. Welke krachten staan keuzes en gedrag in de weg? En welke kunnen helpen gewenst gedrag te bevorderen?
  • In de ‘Intervention’ fase niet alleen tot slimme en creatieve interventies te komen, maar tot ideeën die zijn geboren vanuit de gedragswetenschap zodat ze ook daadwerkelijk keuzes en gedrag zullen gaan beïnvloeden.
  • In de ‘Impact’ fase niet zomaar te testen, maar de prototypes en tests zo te ontwerpen dat we rekening houden met de biases die we allemaal hebben.

Hieronder vind je meer informatie over ons team, onze werkgebieden en onze achtergrond. Wil je meteen naar onze producten? Dat kan hier:

Heb je vragen of wil je een vrijblijvend advies?

Wil je kosteloos, niet bindend advies hoe Behavioural Design specifiek voor jou kan werken?
Of je nu een uitdaging wilt oplossen in een sprint of graag getraind wilt worden in Behavioural Design. We helpen graag!

wie zijn we

ons verhaal

onze methode

onze certificatie

onze missie

onze cultuur

onze naam

Wie zijn we? De oprichters van SUE.

behavioural design

Wij zijn Astrid en Tom; wij zijn ondernemers, behavioural designers, schrijvers, docenten, maar vooral absoluut toegewijd om je te helpen meer succes te behalen in al je werk- en persoonlijke doelen door de toepassing van gedragspsychologie, waarmee we je helpen het gedrag van jezelf of anderen positief te veranderen of hen betere keuzes te laten maken.

We beseffen: dat klinkt behoorlijk ambitieus. Helpen om betere keuzes te maken en gedrag positief te veranderen. Dus misschien is het nu eerst wel op z’n plaats dat we ons eerst even voorstellen. Tom is een afgestudeerd klinisch psycholoog die na een stage in een psychologische instelling per direct besloot nooit van z’n leven praktiserend psycholoog te worden. Hij begon in onderzoek, waarna hij de overstap naar reclame maakte. Van kwalitatief onderzoeker naar strateeg, van creatieve directie naar spreker op TED: Tom heeft het gedaan. Geboren en opgegroeid in België, maar nu wonend in Amsterdam en vastberaden daar niet meer weg te gaan (tenminste niet terug naar België, verhuizen naar een zonnigere plek in bijvoorbeeld Azië kan hem nog wel verleiden).

Astrid is een afgestudeerd sociale wetenschapper. Maar in plaats van te promoveren in communicatie en opgesloten te zitten in een lab, besloot ze dat de praktijk haar veel interessanter leek. Dus zij eindigde ook in de reclame. Van account tot strategie, van copywriting tot creatieve directie. Ze heeft in alle facetten van de reclame gewerkt. Opgegroeid in Den Haag, die mooie stad achter de duinen, maar al vele jaren wonend in Amsterdam en heel blij daar (ook al is zij ook over te halen om naar een plek te verhuizen met meer zon).

We kwamen elkaar meer dan 10 jaar geleden tegen toen we samen een digitaal bureau leidden. Er was meteen chemie (niet alleen zakelijk, maar ook persoonlijk), we besloten beiden op het hoogtepunt het digitale bureau te verlaten en SUE | Behavioural Design en SUE | Behavioural Design Academy te starten. We zijn een energieke symbiose die altijd verder wil komen: meer leren, onverschilligheid bestrijden en van de wereld net even een betere plek maken.

We hopen je een keer te ontmoeten!

Het SUE team

Wetenschap is fascinerend, maar het is vaak moeilijk toepasbaar in de praktijk. Wij hebben behavioural economics toepasbaar gemaakt om zo daadwerkelijk concrete (complexe) vraagstukken te kunnen lossen door de wetenschap van beïnvloeding te combineren met creativiteit. Hieruit is de SUE | Behavioural Design Method™ ontwikkeld. Dit een creatieve methodiek gefundeerd in de gedragswetenschap om tot interventies te komen die gedrag en keuzes voorspelbaar beïnvloeden. We passen deze op vraagstukken van onze klanten en trainen leiders, teams en professionals wereldwijd om deze methode zelf in de vingers te krijgen.

Onze methode doorlopen via het proces van Behavioural Design Thinking. Dit is de aanpak van design thinking versterkt met gedragswetenschap. Design thinking helpt je om uit te vinden wat je moet maken of ontwikkelen gezien vanuit het radicaal menselijke standpunt (het zet mensen middenin het strategische en creatieve proces), maar gedragspsychologie geeft je daarnaast het antwoord op de waarom (waarom hebben mensen bepaalde dingen nodig, waarom krijg je ze soms wel en soms niet in beweging). Dus het voegt toe dat je het juiste maakt, maar ook hoe je je ideeën werkend krijgt.

Officieel gecertificeerd opleidingsinstituut

SUE | Behavioural Design Academy is een officieel opleidingsinstituut, erkend door de CRKBO (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs). Om deze accreditatie te krijgen, zijn we geëvalueerd op allerlei kwaliteitseisen met betrekking tot ons curriculum, onze onderwijsmethode en onze algemene voorwaarden. Alles om te kunnen garanderen dat onze studenten verzekerd zijn van een hoog kwaliteitsniveau van onderwijs.

Ons werkgebied

Wij werken vanuit onze Consultancy en Academy voor nationale en internationale organisaties over de hele wereld. We hebben meer dan 1000 afgestudeerden in 40+ landen in onze Behavioural Design Academy. We hebben sprints uitgevoerd in o.a. Australië, de Verenigde Staten, België, Duitsland, Zwitserland, Denemarken, Brazilië en Zuid Afrika. We hebben gewerkt (en werken) in de volgende domeinen:

  • Bankieren & Verzekeren
  • Gezondheid & Pharma
  • Overheden & Publieke Sector
  • NGO’s en Fondsenwerving
  • Tech & E-commerce
  • Telecom & Media
  • Food & Beverage
  • Entertainment
  • Branchorganisaties
  • Hospitality

Bekijk hier een aantal van onze cases van de Consultancy of reviews van de Academy.

Al ons werk kan tweetalig worden uitgevoerd (Nederlands en Engels). De trainingen kennen zowel open edities als in-company programma’s op maat. We werken zowel op onze locatie in Amsterdam, op locatie bij onze klanten en compleet virtueel.

Heb je vragen of wil je een vrijblijvend advies?

Wil je kosteloos, niet bindend advies hoe Behavioural Design specifiek voor jou kan werken?
Of je nu een uitdaging wilt oplossen in een sprint of graag getraind wilt worden in Behavioural Design. We helpen graag!

Het belang van Behavioural Design: the Missing Layer

Wij noemen Behavioural Design de missende laag, oftewel de Missing Layer. Als je er heel even bij stil staat, is het eigenlijk van de gekken. We stoppen allemaal zoveel tijd, energie, geld in onze ideeën, bedrijven, campagnes en persoonlijke doelen. En het succes ervan heeft allemaal te maken met gedrag. Je moet gezond gaan eten of gaan sporten, je klanten moeten je producten gaan kopen, je wilt dat je werknemers zich innovatiever gaan gedragen, je wilt dat burgers gaan recyclen, je wilt dat de mensen in je organisatie meewerken met veranderingen, je wilt dat mensen gaan sparen voor hun pensioen, je wilt dat mensen gaan doneren. Het is allemaal gedrag.

En toch, we gaan allemaal door met onze ideeën zonder echt te weten hoe gedrag tot stand komt. Hoe mensen beslissingen nemen of tot keuzes komen. En wij waren er net zo goed schuldig aan! Terwijl het een echte wetenschap is. De wetenschap van de behavioural economics heeft al meer dan 30 jaar onderzoek gedaan naar menselijke gedrag en hoe mensen beslissingen maken. Het is niet iets waarvan wij claimen dat wij het hebben bedacht: het is bewezen wetenschap. En al die kennis lig daar voor je voor het oprapen. Alleen hebben wij het makkelijker voor je gemaakt. We hebben de acht essentiële boeken, tientallen artikelen en wetenschappelijke experimenten samengebracht in een simpel te volgen en makkelijke te leren en toe te passen methode: onze Behavioural Design Method™.

Als je weet hoe mensen tot beslissingen komen, als je weet hoe gedrag werkt, dan heb je het geheime ingrediënt in handen om je ideeën of doelen tot een succes te maken. Je voegt de missende laag toe van de gedragspsychologie. Daarom noemen wij het Behavioural Design: je kunt echt gewenst gedrag ontwerpen als je weet hoe.

De SUE Missie: nudge positive behaviour

Kennis over hoe menselijk gedrag werkt, kan kennis met een heel donker randje zijn. Het kan voor het kwade en het goede worden ingezet. Wij willen de motor zijn achter het laatste. Onze ambitie is dat meer en meer mensen de kracht van Behavioural Design gaan inzetten om betere keuzes te (laten) maken of beter gedrag te (laten) vertonen. Dat is onze missie waar we dagelijks naar leven:

To unlock the power of behavioural psychology to nudge people into positive choices in work, life, and play.

Dat is de reden dat we klanten hebben die bij ons kwamen met vragen zoals: hoe kunnen we zorgen dat mensen geld doneren om het leven van vluchtelingen in vluchtelingenkampen leefbaarder te maken? Hoe kunnen we zorgen dat jongeren met schulden zich melden bij schuldhulpverlening? Hoe kunnen we zorgen dat mensen hun mobiele telefoon niet meer in het verkeer gebruiken? Hoe kunnen we zorgen dat mensen betere financiële beslissingen nemen, zodat ze niet in de problemen komen met hun aflossingsvrije hypotheek? Hoe kunnen zorgen dat mensen geld overmaken om zieke kinderen in ziekenhuizen afleiding te geven? Hoe kunnen we zorgen dat diabetici een onbezorgder leven kunnen leiden? Hoe kunnen we mensen een blijvende sportroutine laten opbouwen? Hoe zorgen we dat mensen niet voor extreem rechts kiezen? Enzovoort.

Wat is verhaal achter SUE?

Wat is het verhaal achter SUE | Behavioural Design en de SUE | Behavioural Design Academy? Toen we SUE oprichtten in 2011, wilden we niet zomaar een creatief bureau beginnen. Onze wortels lagen in het brede spectrum van de reclame (we werkten voor klanten zoals Nike, Heinz, Philips, etc. en we hadden meer dan 20 (inter)nationale awards gewonnen), maar we vonden dat de echt interessante dingen niet meer in de reclame aan het gebeuren waren, maar in de innovatiehoek zaten. Twee heel sterke krachten, technologie en behavioural economics, zaten achter alle interessante nieuwe bedrijven, producten en services.

Vooral de behavioural economics, oftwel de gedragspsychologie, fascineerde ons mateloos. Waarom doen mensen de dingen die ze doen? Of juist niet? Waarom nemen mensen bepaalde beslissingen of maken ze specifieke keuzes? Waarom komen mensen soms in beweging en zijn ze de andere keer niet vooruit te branden? En waarom doen mensen soms dingen die helemaal niet goed voor ze zijn ook al weten ze dit?

En het viel ineens op z’n plek. We wilden experts worden in toegepaste keuzepsychologie. Het was op zich al fascinerend dat de behavioural economics een echte beproefde wetenschap is, maar wij hebben de vertaalslag gemaakt van de wetenschap naar de creatieve praktijk. We wilden positief gedrag en betere keuzes voorspelbaar kunnen beïnvloeden door vanuit de gedragswetenschap en diepgaand inzicht in de menselijke keuzepsychologie betere producten, diensten, services, ervaringen of beleid te kunnen ontwerpen: Behavioural Design. Die wetenschap van beïnvloeding is heel krachtig. Als je weet hoe mensen denken, hoe ze tot beslissingen komen en je weet waarom ze bepaalde dingen wel doen en andere dingen juist niet, dan kun je hun gedrag gaan beïnvloeden.

Onze cultuur: Knalldrang

Tom en Astrid zijn allebei grote Berlijn liefhebbers en absolute techno fans (dat verklaart onder andere waarom ze zo vaak in Berlijn te vinden zijn). We houden ervan om onze eigen Duitse woorden te verzinnen. Het is gewoon een plezierige afwijking die geen kwaad kan. Astrid heeft allemaal techno afspeellijsten op Spotify met zelfverzonnen Duitse namen. Dus als je zin hebt in wat danswerk, moet je ze zeker maar eens beluisteren (gebruikersnaam astrid.groenewegen). Maar de SUE cultuur kun je ook het best omschrijven met zo’n Duits woord, we noemen het Knalldrang:

The unstoppable urge
To move things forward
And come up with brand new solutions
At the speed of light
Occurring in the magical collision
Between behavioural psychology, creativity, and fun
Manifesting itself as brilliant sparks
Of energy and super-duper ideas
That people get jumpy excited about

Knalldrang is de motor achter het behalen van de SUE missie. Knalldrang helpt ons om de wereld net een stukje beter te maken.

SUE in een notendop

Onze missie
Unlock the power of behavioural psychology to nudge people into positive choices in work, life, and play.

Ons geloof
Succes gaat allemaal over gedrag.
Mensen moeten stoppen met de dingen die hen tegenhouden of beginnen met wat hen verder helpt.

Onze hoe
Wij helpen mensen om de routine op te bouwen om Behavioural Design te gebruiken om succes te realiseren.

Onze wat
SUE | Behavioural Design
Van training tot transformatie

Nog één ding: waar komt de naam SUE vandaan?

SUE | Behavioural Design is vernoemd naar het wereldberoemde Johnny Cash country liedje ‘A boy named SUE.’ Als je het niet kent, dan moet je er echt een keer naar luisteren. En dan vooral ook naar de tekst. Oké, we zullen je de moeite besparen (spoiler alert).

Het liedje gaat over een jongen die een meisjesnaam heeft gekregen van zijn vader die vervolgens het gezin in de steek liet. De jongen is op z’n zachtst gezegd niet blij (blijkbaar werd hij keihard gepest op cowboyschool) en hij zweert dat hij op een dag wraak zal nemen. Jaren later komt hij EIN-DE-LIJK z’n vader tegen. Hij stelt zichzelf voor met de memorabele woorden: How do you do? My name is SUE! En hij is klaar om al zijn opgekropte woede op z’n vader los te laten.

Zijn vader is uiteindelijk aan de verliezende hand en kan nog net voor de genadeklap iets uitbrengen. Hij legt uit dat hij zijn zoon expres een meisjesnaam heeft gegeven, omdat hij al wist dat hij er voor hem niet zou zijn als hij opgroeide. Het zou zijn zoon helpen om wat harder te worden. Het was dus eigenlijk een goedbedoeld vaderlijk cadeautje die meisjesnaam, zodat hij zeker wist dat zijn zoon het zou gaan redden in de koude, meedogenloze wereld (herframen werkt altijd). De zoon voelt de liefde. Ze geven elkaar een man-hug. En alles loopt toch nog goed af.

Wij bij SUE houden oprecht van interventies die worden gedaan om het goede te realiseren…en we worden altijd een beetje week van man hugs. Dus daar ga je. Our name is SUE. How do you do?

Wil je ons in actie zien?

Heb je vragen of wil je een vrijblijvend advies?

Wil je kosteloos, niet bindend advies hoe Behavioural Design specifiek voor jou kan werken?
Of je nu een uitdaging wilt oplossen in een sprint of graag getraind wilt worden in Behavioural Design. We helpen graag!

sue behavioural design