GEBRUIK DE WETENSCHAP VAN BEÏNVLOEDING

Op zoek naar in-company training op maat?

Europa’s no. 1 Behavioural Design Academy

Boek een gratis, vrijblijvende SIXTY minutes with SUE. We kunnen je trainingsbehoeften bespreken en je een advies op maat geven. Zonder verplichtingen.

 
sportcity
ing
kpn
marktplaats
Rabobank
randstad
ABN AMRO
 

100% praktisch op maat gemaakt gecertificeerd wetenschappelijk onderbouwd de beste trainers jaren ervaring

Begrijp gedrag. Ervaar succes.

Organisatiesucces gaat allemaal over gedrag. Of je nu wilt dat klanten kopen, aanbevelen, terugkomen, doneren of je product gebruiken. Of dat je wilt dat je teams creatiever, wendbaarder of meer customer-centric worden. Het is allemaal gedrag.
Bij de Behavioural Design Academy leren we hoe je gedrag kunt ontwerpen met praktische, makkelijk te gebruiken tools.

Maak van customer centricity een succesverhaal

Als je de keuzepsychologie van je klanten en werknemers begrijpt, kun je hun gedrag beïnvloeden.

  • Maak van agile, slim agile door te verzekeren dat je teams met ideeën komen die gewenst gedrag uitlokken.
  • Vertaal een diep begrip van de keuzepsychologie van je klanten in betere customer journeys en ervaringen.
  • Verbeter acquisitie-, activatie- en retententiestrategieën met Behavioural Design.
  • Installeer een organisatiecultuur met positieve habits.
  • Krijg je teams in constante verbetermodus door rapid prototyping.
  • Word geobsedeerd met het creëren van waarde waar je klanten voor willen betalen en terugkomen.
  • Geef je teams een gedeelde taal en methodiek om effectief samen te werken om met geïntegreerde customer-centric ideeën te komen over organisatiedisciplines heen.

Wat kan Behavioural Design doen voor organisaties?

Wat voor soort trainingen bieden we aan?

Foundation Course: ons driedaagse programma waarin we deelnemers de fundamentele kennis van de wetenschap van beïnvloeding leren en iedereen de Behavioural Design Method in de vingers krijgt om tot ideeën en strategieën te komen die aanzetten tot gedrag. En iedereen leert hoe te rapid prototypen. Terwijl wordt gewerkt op een concreet organisatievraagstuk. Leren door te doen.
Influence Framework™ en Ideation Master classes: master classes van een dag waarin we onze twee modellen uitleggen. De eerste master class leert je het Influence Framework™, een elegant, maar heel effectief model om gedragsinzichten naar boven te halen. De tweede master class leert deelnemers hoe ze tot ideeën en strategieën kunnen komen die leiden tot gewenst gedrag.
Behavioural Design Lead: een master class van een dag waarin wordt geleerd hoe je een Behavioural Design Sprint kunt opzetten en faciliteren. Tijdens een Behavioural Design Sprint wordt door de Behavioural Design Method toegepast om heel snel tot ideeën en strategieën te komen die gedrag veranderen. Door het opleiden van een Behavioural Design Leid wordt je als bedrijf onafhankelijk van derden om sprints te doen.
Add-ons op maat: Heb je recap dag nodig om de kennis te internaliseren? Training om specifieke vaardigheden te leren zoals bijv. interviewen of prototypen? Gespecialiseerde training voor leadership teams? Workshops om je teams te helpen voortgang te maken op lopende projecten ? Of zoek je een combinatie? We kunnen trainingen op maat samenstellen die passen bij jullie specifieke behoeften.

De Behavioural Design Academy master classes hand geven je de laatste inzichten in persuasieve marketing. Dankzij praktische modellen kan je direct aan de slag. Echt nuttig en absoluut de tijd en de investering waard.

Lissy Kenema
Lead Marketing Manager Rabobank

“Het was zo fantastisch om te zien hoe de theorie en de voorbeelden samenkwamen in een praktisch, toepasbaar model. Ik heb snel inzicht gekregen in de essentiële principes en heb geleerd hoe ik die in de praktijk kan toepassen (en overigens ook in ons gezamenlijke teamwerk).

Ingrid Vrieling
Project Manager Tempo Team

Wil je vrijblijvend advies?

Boek een 'Sixty with SUE'

We hebben master classes en onze Foundation Course is tot nu toe onze meest populaire training. Maar wat is het precies? En is dit de training die ook exact bij jullie past? Of ben je opzoek naar een andere opzet? Elke organisatie is anders en heeft specifieke behoeften. Daarom geloven wij in training op maat. Boek een vrijblijvende ‘Sixty minutes with SUE’ en dan kunnen we samen kijken naar de perfecte match voor jullie.

100% gratis 100% vrijblijvend 100% toewijding

Onze meest populaire training: driedaagse Foundation Course

In de Foundation Course brengen we je teams de laatste inzichten in gedragspsychologie bij en leren ze de Behavioural Design Method™ terwijl ze werken aan een concreet organisatievraagstuk.

De opbouw van de driedaagse

– FOUNDATION –

Je zal begrijpen hoe mensen beslissingen nemen en waarom mensen soms dingen wel doen en soms niet. Je zal daarnaast ook weten waar je moet beginnen als je gedrag wilt veranderen.

– INSIGHT –

Je zal leren hoe je het gedrag van mensen moet onderzoeken, zodat je de pains, gains, habits, en anxieties van je doelgroep naar boven kunt halen en nieuwe kansen ontdekt voor beïnvloeding.

– IDEATION –

Je leert hoe je zelf tot ideeën kunt komen die echt gedrag zullen ontwerpen. Zelfs als je niet creatief bent, zul je weten hoe je tot ideeën en strategie komt die mensen zullen omarmen.

– INFLUENCE –

Je gaat leren hoe je van je nieuwe strategie en ideeën prototypes kunt maken die je bij de echte doelgroep kunt testen, analyseren en verbeteren. En je leert hoe je anderen kunt overtuigen.

Start: Foundation

Elke echt transformatieve leerervaring wordt gebouwd op een sterk fundament. In deze module starten we je teams de essentiële kennis te leren die ze nodig hebben om een succesvol gedrag te ontwerpen. We beginnen met uitleg wat alle buzzwoorden nu eigenlijk betekenen die je nu overal om je heen hoort zoals ‘design thinking’, ”customer centric’ en uiteraard ook ‘Behavioural Design’. Zodat je teams weten wat ermee wordt bedoeld en wat ze ermee kunnen.

Daarna zullen we laten zien welke belangrijke invloed Behavioural Design nu al in de wereld heeft. We laten de impact ervan zien en leren je hoe jullie diezelfde impact kunt maken. We illustreren dit aan de hand van voorbeelden uit de praktijk.

We gaan verder in deze module met je teams de fundamentele inzichten te leren in de menselijke keuzepsychologie. Wat zijn de baanbrekende inzichten op dit gebied? Wat moet ze weten over hoe mensen keuzes maken? Welke krachten beïnvloeden het gedrag van mensen? Hoe kun je die krachten blootleggen en voor je laten werken? Waarom doen mensen soms dingen wel en zijn ze de andere keer niet in beweging te krijgen? Hoe kun je nieuwe waardevolle (bedrijfs)kansen identificeren die je zullen helpen om producten, services, plannen, bedrijven, beleid te ontwikkelen die mensen echt nodig hebben? Je teams zullen een diepzinnig inzicht krijgen in de menselijke keuzepsychologie en in staat zijn om een Behavioural Design uitdaging te zien en deze te gebruiken om elke uitdaging op te lossen.

Tenslotte brengen we alles samen in een heel praktisch, makkelijk model dat wij hebben ontwikkeld: het Influence Framework™ waarmee teams op een heel overzichtelijke manier de verbanden kunnen zien en leggen tussen de gedragsinzichten die ze naar boven hebt gehaald. En we leren ze hoe je met dit model kunt werken doordat ze tijdens de twee dagen aan een echte organisatiecase werken in groepsverband. Dus al vanaf de start beginnen de teams met leren door ook zelf te doen.

Stap 1: Insight

In deze module beginnen met de eerste stap van de Behavioural Design Method™: inzicht. Er is geen sterk idee dat niet begint met een sterk inzicht. Het probleem is dat het meeste bestaande onderzoek niet met heel vernieuwende inzichten komt. Of inzichten waar je echt iets mee kunt in de praktijk. Dat komt doordat het meeste onderzoek niet start bij gedrag of het verkeerde gedrag onderzoekt. Mensen zitten vol goede intenties en zullen je in bijvoorbeeld interviews vertellen dat ze iets zullen gaan doen – zoals je product kopen en gebruiken of doen wat van hen verwacht wordt met beleid – maar in de praktijk zie je dat ze dat toch heel vaak niet doen. Goed gedragsonderzoek – of wij noemen het nog liever gedragsanalyse – kan je heel veel kostbare vergissingen besparen en geeft je de echte inzichten die leiden tot voorspelbaar gedrag.

In deze module, leren we je teams hoe ze zelf gedragsonderzoek kunnen doen. Op precies te zijn, leren we hoe je gedrag in het verleden naar boven kunt halen, wat de enige waarheid is want dat heeft echt plaatsgevonden. We laten eerst zien wel barrières mensen (of jijzelf) kan hebben als je moet gaan interviewen: we leren interviewtechnieken, we geven tips en adviezen over hoe je teams een goed interviewscript kunnen opzetten en vervolgens leren ze dit ook echt zelf doen doordat ze er een ochtend op uit moeten om interviews te doen met de mensen die ze moeten beïnvloeden in de organisatiecase waar ze de drie dagen aan werken.

Inzichten zijn eigenlijk zo goed als nutteloos als je ze a) verkeer analyseert en interpreteert en b) ze niet op de juiste manier gebruikt (of helemaal niet gebruikt: hoe vaak verdwijnen onderzoeksrapporten niet in een la en zie je de resultaten amper terug in strategie of creatie?). Een van de kernpunten van het succes van onze Behavioural Design Method™ is dat de verschillende fasen  – inzicht/ideation/testen – onderling met elkaar zijn verbonden en daarom op elkaar voort bouwen. We eindigen deze module weer met een praktische tool: het Behavioural Design Canvas™. We leren je teams hoe ze de gedragsinzichten kunt plotten op een canvas en hoe ze hieruit kansen kunnen definiëren die zullen leiden tot het gewenste gedrag. Ze gaan weer zelf aan de slag met deze tool door die toe te passen op de bedrijfscase waaraan ze met hun groep werken, zodat ze weten hoe ze die moet gebruiken ook als wij niet meer in de buurt zijn.

Stap 2: Ideation

In de Insight module hebben we de gedragsinzichten naar boven gehaald die we nodig hebben om gewenst gedrag te beïnvloeden. Nu is het tijd dat we je teams een aantal Behavioural Design tools en technieken leren waarmee ze zelf ideeën kunnen ontwikkelen die keuzes en gedrag ontwerpen. We leggen ze het heel elegante en makkelijk te gebruiken Behavior Model van BJ Fogg uit. We leren ze alles over motivatie, gedrag makkelijker maken en gedrag triggeren. We leren ze ook een techniek die ervoor zorgt dat het meeste creativiteit uit een groep of team komt. Ze beginnen meteen met dit model te oefenen in een interactieve werksessie, waarin ze ideeën ontwikkeen voor de organisatiecase waarop ze aan het werk zijn. Je zult verbaasd zijn hoeveel en hoeveel goede ideeën de teams zullen ontwikkelen in een zeer beperkte tijd. Of ze nu een creatieve achtergrond hebben of niet: we laten ze een andere kijk op creativiteit zien waarin ook niet creatieven tot heel goede ideeën kunnen komen.

Stap 3: Influence

In deze laatste module komen we aan bij de laatste stap van de Behavioural Design Method™: Influence. Je wilt nu weten of je strategie of ideeën we het gewenste gedrag uitlokken of in andere woorden dat je invloed hebt. We gebruiken rapid prototyping om dit uit te vinden. We beginnen door uit te leggen waarom prototyping zo’n krachtige techniek is die veel beter is dan voorspellen of iets werkt of plannen. We laten je teams zien hoe het hun kans om (groots) te falen kan minimaliseren. We nemen ze niet alleen mee in het belang en de kracht van prototyping, maar we laten ze ook voorbeelden van prototypes zien en hoe ze die zelf kunnen maken. In een interactieve workshop, gaan ze zelf met hun groep aan de slag om prototypes te maken voor de ideeën die hun team heeft ontwikkeld tijdens Ideation.

We gaan dan door met nog een werksessie waarin de hele Behavioural Design Method™ samenkomt, zodat teams ook echt de magie kunnen ervaren hoe het model als geheel werkt. Ze zullen de vaardigheden die ze in de Insight stap hebben geleerd in de praktijk brengen doordat ze hun prototypes gaan voorleggen bij de andere teams. Ze zullen feedback krijgen (waarbij ze hun vaardigheden uit de Insight module kunnen gebruiken om kansen te spotten). Ze gaan dan nog een ronde Ideation in (waarbij ze de vaardigheden die ze hebben geleerd in de Ideation module gebruiken om hun ideeën nog beter en overtuigender te maken) en dan gaan ze  een pitch maken die iedereen moet overtuigen voor hun idee te kiezen (waarbij ze hun vaardigheden uit de Influence module gebruiken om niet alleen hun idee op een overtuigende manier te pitchen, maar ook de tips om persoonlijke impact te vergroten gaan toepassen).

Dit is dan ook het sluitstuk van deze module. We leren je teams hoe ze gedragspsychologie kunnen gebruiken om anderen te overtuigen van hun werkende strategieën en ideeën. Ze krijgen van ons het Behavioural Bias Overview™, waarmee ze een heel praktische tool hebben om hun ideeën te leren te pitchen om te winnen. We beëindigen deze module  – en ons tweedaagse programma – met een presentatie. Samen met hun teamleden moet iedereen een pitch van vijf minuten voorbereiden om een jury en hun collega’s te overtuigen dat hun team de beste oplossing heeft gevonden voor de gedragscase waaraan iedereen twee dagen heeft gewerkt.

Vervolgens is er voor iedereen die de tweedaagse met succes heeft afgerond een officiële uitreiking van het certificaat en een afstudeerborrel. Als iemand een NIMA student is, krijg hij/zij 15 NIMA punten (we zijn een van de hoogste geaccrediteerde NIMA cursussen). Maar na succesvolle afronding van deze laatste stap is iedereen een officiële Behavioural Designer, klaar om zelfs de meest complexe problemen aan te pakken.

Hoe gaan je teams leren?

We combineren twee dagen training op locatie met zes maanden wekelijkse digitale lessen.
Om te zorgen dat de training je organisatie het succes oplevert waarnaar je op zoek bent.

2 dagen

Master Classes & Workshops

In een combinatie van hoogwaardige masterclasses en interactieve werksessies leert iedereen hoe mensen tot beslissingen komen en hoe ze dit kunt omzetten in werkende strategieën en ideeën die keuzes en beslissingen ontwerpen. Ze leren door te doen.

6 maanden

Continuous Learning

Dit wordt opgevolgd door zes maanden digitaal leren. Elke week krijgen ze een mini-masterclass mail met daarin nieuwe tools en praktische tips om die de nieuwe kennis en vaardigheden verder zullen verdiepen en verder brengen.

levenslang

Persoonlijke groei & Succes

Toepassen wat is geleerd is moeilijk als de waan van de dag weer over iedereen heen komt. De succesformule van de BDA is dat we je teams na de drie dagen op locatie nog zes maanden lang wekelijks per mail begeleiden om ze te helpen de nieuwe vaardigheden echt te gaan gebruiken.

Dit is inbegrepen in de fee

We geven in-company trainingen vanaf 8 deelnemers. De Foundation Course is een vaste investering van  € 1790 per persoon excl. BTW

Training

Drie dagen master classes op locatie en zes maanden digitaal leren. Deze gecombineerde leervorm verhoogt het succesratio van het internaliseren van de nieuw geleerde kennis en vaardigheden.

Tools

Alle slides, materialen en tools van de driedaagse krijgt iedereen als download en kun ze zo vaak gebruiken als ze willen, 24/7 toegankelijk en regelmatig geactualiseerd.

Alumni extra’s

Toegang tot ons exclusieve alumni netwerk en tot alumnidagen om het contact met mede-afgestudeerden en het blijven leren gaande te houden.

Certificering

Iedereen ontvangt een officieel certificaat als Behavioural Designer, dat 15 NIMA punten waard is.

Happiness

Ontbijt, snacks, lunch, afstudeerborrel, hulp met het vinden van een hotel, onze Amsterdam tips, het is allemaal inbegrepen.

Voordelen

Foundation Course alumni krijgen toegang tot speciale alumni fees voor de overige BDA master classes en events.

Organisaties die we al hebben getraind

De sleutel om mensen te kunnen beïnvloeden is radicaal human-centered worden.

Download de Foundation Course brochure

In slechts twee dagen:

Weet je team hoe mensen keuzes maken
Begrijpen ze welke krachten gedrag bepalen
Kunnen ze beslissingen beïnvloeden
Weten ze hoe ze gedragsinzichten kunnen ontdekken
Kunnen ze kansen voor gedragsverandering spotten
Kunnen ze ideeën te ontwikkelen die mensen omarmen

Kunnen ze die snel prototypen en valideren

Mensen overtuigen om ideeën of producten te kopen

Kunnen ze winnend ideeën presenteren

Al onze in-company trainingen zijn op maat gemaakt

Al onze in-company trainingen worden op maat gemaakt passend bij de specifieke behoeftes van je organisatie.

Organisatie Case

Alle theorie wordt altijd toegepaste op een concrete organisatiecase. Leren door te doen.

Locatie

De in-company trainingen kunnen zowel bij ons als op de eigen locatie worden gehouden. Op de SUE locatie is alle hospitality als extra inbegrepen.

Add-ons

Al onze trainingen kunnen worden gepersonaliseerd door add-ons zoals follow-up dagen of master classes.

Kick-Off

Een kick-off overleg is inbegrepen. Samen bepalen we daarin de case waaraan wordt gewerkt tijdens de training.

“Als je jezelf serieus neemt als marketing communicatie ‘specialist’ moet je deze training volgen.”

Lamber Korsten
Head Global Branding Robeco

“Heel goede training! Heel veel theorie waarbij heel veel praktijkvoorbeelden worden gebruikt ter illustratie en er altijd heldere antwoorden kwamen op vragen die voortkwamen uit dagelijkse werksituaties. Daarnaast continu verwend met goed eten. Fascinerende trainers die je nog geen minuut vervelen.”

Jan-Daan Kelder
Product Owner Customer Communication | KPN

Wil je een trainingsadvies?

Boek een 'Sixty with SUE'

Sportcity/Fit For Free huurde ons in om hun nieuwe waardepropositie vorm te geven een hun management en teams te trainen om hun ledenervaring  van marketing tot de sportschool opnieuw te ontwerpen. Het human-centric team van Randstad trained, inspireert en helpt de business om te innoveren. Hun team heeft met SUE de diepte opgezocht om radicaal human centric te worden. We hebben ABN AMRO, Marktplaats, KPN, iChoosr, ING, Rabobank, Postcode Loterij, Happiness Brussels, Ebay, Iglo en velen anderen al getraind. Maar hun behoeften zijn niet jullie behoeften. Boek 60 minuten met SUE en dan kunnen we bespreken hoe we de perfecte training voor jouw organisatie kunnen opzetten.

100% gratis 100% vrijblijvend 100% toewijding

BDA is geschikt voor je organisatie als je...

Wilt leren hoe je echt customer-centric wordt
Impact wil vergroten door ‘human-first’ strategieën en ideeën
Je je marketing & communication persuasief wilt maken
Onweerstaanbare producten en diensten wilt ontwikkelen
Je sales & conversies wilt optimaliseren of verhogen
Echt enthousiaste klanten/gebruikers wil
Je je  consumer decision journeys wilt verbeteren
De creativiteit van je teams wilt vergroten
Mensen wilt kunnen overtuigen, discussies winnen

BDA is niet geschikt voor je organisatie als...

Je alleen theoretische kennis zoekt, niet leren door doen
Primair merk gefocust wilt zijn en niet klantgericht
Transformerende kennis wilt vermijden
Minder dan vijf mensen wilt trainen, daarvoor is de open editie

“BDA breekt een aantal bestaande ideeën over marketing en communicatie compleet af. En verplaatst die met goed gefundeerde en makkelijk toe te passen alternatieven.”

Twan Timmermans
Hoofd Communicatie Gemeente Apeldoorn

“Een heel mooi lesprogramma met een perfecte balans tussen theorie en praktijk waarin je de kracht van psychologische technieken leert toepassen in je dagelijkse praktijk.”

Jildert Huitema
Manager Marketing | Digital Intelligence – Randstad

Deze boeken komen aan bod in onze trainingen

We leren je teams de essentiële inzichten uit de laatste en beste boeken op het gebied van gedragspsychologie.

Wist je dat we een officieel opleidingsinstituut zijn? We zijn erkend door zowel NIMA en de CRKBO op basis van ons lesprogramma, onze leermethode en onze algemene voorwaarden.

Over onze trainers en waarom we deze hebben gekozen

Astrid Groenewegen

  • Co-Founder SUE | Behavioural Design
  • Sociale Wetenschapper
  • Behavioural Designer
  • Spreker & Columnist

Tom de Bruyne

  • Co-Founder SUE | Behavioural Design
  • Psycholoog
  • Behavioural Designer
  • Fellow University Leuven

Jorn Craeghs

  • Docent BDA
  • Gecertificeerd Scrum-master
  • Insights Lead
  • Gastdocent & spreker

We helpen mensen uit verschillende branches om de transitie te maken van product georiënteerd naar echt klantgericht, oftewel 'human centred'.

Wat voor soort bedrijven trainen we?

Al onze deelnemers zijn ervaren, innovatief denkende professionals die allemaal op een of andere manier mensen moeten beïnvloeden, maar het gevoel hebben dat de missende link om dit succesvol te doen, is gaan begrijpen hoe beslissingen en gedrag tot stand komen en weten hoe je die kunt beïnvloeden. Er hebben marketeers deelgenomen die klanten moesten overtuigen van hun producten. HR managers die werknemers mee moesten krijgen in organisatieverandering. Ondernemers die investeerders moesten overtuigen. Overheidsmedewerkers die burgers echt moet meekrijgen in beleid.

Corporates & dienstverleners

HR & internal change professionals

Creativee en marketing bureaus

Overheden & Non-Profits

We hebben Behavioural Design gedoceerd bij

Waarom je teams meer leren van een combinatie van masterclasses en workshops

Als Behavioural Designers, wilden we een leerervaring ontwikkelen die werkt. Door je team twee volle dagen onder te dompelen in master classes en de theorie meteen toe te passen in interactieve workshops (en die niet als huiswerk te hoeven doen of als zelfstudie) doen we een gedragsinterventie. Je teams maken echt even tijd om iets te leren en ze passen de nieuwe kennis en vaardigheden meteen toe waardoor die blijft hangen.

Een slagingspercentage van 98%

Het is voor je werknemers moeilijk om leren voorop te stellen boven urgente to-do’s, collega’s die aandacht vragen of het thuisfront. Ons tweedaagse programma heeft een slagingspercentage van 98%, omdat twee achtereenvolgende dagen makkelijker te plannen zijn en je team daardoor ook echt 100% van de tijd aanwezig is. En we zorgen ervoor dat we ze na die twee dagen niet loslaten door zes maanden follow-up training. Als Behavioural Designers hebben we het programma zo samengesteld, dat we zeker weten dat je team de kennis gaat gebruiken.

Kleine groepen voor een maximale leercurve

Leren door te doen, 100% praktische vaardigheden

De Academy zit in het centrum van Amsterdam

Neem contact op!

Boek een geheel vrijblijvende ‘Sixty minutes with SUE’ waarin je ons exact kunt vertellen naar wat voor soort training je op zoekt bent. We geven je gratis een advies op maat. We kijken er naar uit je te ontmoeten (op ons of jouw kantoor)!

100% gratis 100% vrijblijvend 100% toewijding