Hallo,

Wij zijn SUE | Behavioural Design. We zijn een creatieve consultancy, opleidingsinstituut en onderzoeksbureau voor gedragsverandering. Of je nu gedragsexpertise nodig hebt in een project of zelf gedragsexpert wilt worden: je bent bij ons aan het goede adres. Wij zijn gespecialiseerd in keuzepsychologie en de wetenschap van de beïnvloeding. Maar dan vooral hoe je die wetenschap in de praktijk kunt vertalen in gevalideerde strategieën, producten, diensten, campagnes of beleid die mensen zullen omarmen.

Wat weinig mensen weten is dat het missende ingrediënt voor succesvolle beïnvloeding het toevoegen van gedragsexpertise is. Als je weet hoe mensen beslissingen nemen en hoe gedrag tot stand komt, kun je dit sturen.

Wij hebben de SUE | Behavioural Design Method© ontwikkeld. Een gestructureerde methode om diep inzicht in de menselijke keuzepsychologie naar boven te halen en dit om te zetten naar concrete gedragsinterventies. Interventies die we prototypen en testen bij de uiteindelijke doelgroep om zeker te weten dat ze de gewenste impact gaan hebben. Daarnaast helpen we onze klanten bij de implementatie. Hetzij door begeleiding, hetzij door onze klanten zelf Behavioural Design competenties aan te leren in onze officieel erkende opleiding: de SUE | Behavioural Design Academy.

Dit zijn de belangrijkse domeinen waarop we werken:

Ons ultieme doel is onze klanten meer grip geven op de positieve impact die ze kunnen hebben met hun producten, diensten, marketing, organisatie of beleid.

Waarom zijn wij anders?

Wat ons onderscheid van andere bedrijven is dat we een unieke combinatie zijn van een
Behavioural Design Consultancy, een Behavioural Design Academy en een Behavioural Research Agency
. Dat maakt dat we heel sterk geworteld zijn in de praktijk. We injecteren de laatste kennis uit de gedragswetenschap in onze consultancy en integreren praktijkervaringen uit onze projecten in de academy.

Als we bij onze klanten zien dat er behoefte is aan bepaalde kennis zorgen wij dat dit  wordt omgezet in een training, zodat klantteams hier zelf direct weer mee aan de slag kunnen. We hebben een grote groep alumni die elkaar inspireert en ook een bron van kennis is voor al onze klanten. Kortom, er is een sterke en unieke wisselwerking. Die vooral als doel heeft (en ons ook in staat stelt) om gedragswetenschap praktisch toepasbaar maken.

BEHAVIOURAL DESIGN CONSULTANCY

Innovatie & Transformatie

We zetten bewezen principes uit de gedragswetenschap in om innovatieve, mensgerichte producten, services, marketing of beleidscampagnes te ontwikkelen die beginnen bij gedrag en keuzes positief beïnvloeden.

SUE Behavioural Design Fundamentals Course

BEHAVIOURAL DESIGN ACADEMY

Opleiding & Inspiratie

We leren mensen gedragsinzichten naar boven halen en gedragswetenschap toepassen om producten, services, marketing of beleidscampagnes te ontwikkelen die keuzes sturen en tot gewenste gedrag leiden.

behavioural science

BEHAVIOURAL RESEARCH AGENCY

Onderzoek & Validatie

We injecteren gedragsintelligentie in je innovatie of conceptontwikkeling met behulp van kwalitatieve gedragsanalyse en testen real-time kwantitatief om de gewenste gedragingen te ontwerpen.

Wij hebben gedragswetenschap toepasbaar gemaakt. Door dit te vertalen naar een simpele methode en praktische tools waarmee we organisaties helpen hun innovatie, transformatie of groei kracht bij te zetten. Wij voegen gedragsintelligentie toe. Simpel gezegd: gedragswetenschap, toegepast in de praktijk.

Wij hebben de  SUE | Behavioural Design Method© ontwikkeld

Het startpunt van alles wat wij doen is de irrationele mens voorspelbaar beïnvloeden. Onze toegevoegde waarde is dat we onze klanten inzichten geven in de mensen achter hun doelgroep; we ontrafelen hun beslissingsproces en de krachten die hun gedrag bepalen en mogelijk in de weg staan. We voegen gedragsintelligentie (behavioural intelligence) toe. De SUE | Behavioural Design Method© leidt keer op keer tot gevalideerde, concrete antwoorden op de (vaak complexe) uitdagingen of innovatiebehoeften van onze klanten.

 

Onze methode is zeer sterk verankerd in de gedragswetenschap, maar z’n kracht is dat we de meeste baanbrekende inzichten vertaald hebben naar heel praktische stappen. Onze missie was om gedragswetenschap te laten werken voor uitdagingen in het echte leven. Daarom, hebben we voor alle drie de stappen van de methode, een heel praktische tool ontwikkeld waarmee theorie naar de praktijk kunnen vertalen. Dit helpt onze klanten om de kracht van gedragswetenschap heel concreet in te zetten om innovatieve, mensgerichte producten, services, campagnes of beleid te ontwikkelen. Dit wordt kracht bijgezet met zeer gedegen gedragsonderzoek, zowel kwalitatief en kwantitatief.

We passen onze methode toe in klantenprojecten en we trainen wereldwijd leiders, managers, teams en professionals om de Behavioural Design Method© zelf in de vingers te krijgen.

Stap 1 Insight: Het Behavioural Design Canvas©
met in het hart het SUE | Influence Framework©

Stap 2 Interventie: De SWAC Tool©

Stap 3 Impact: De 4C Influence Flow©

Onze expertise is om 'outside-in' te denken in plaats van 'inside-out'.

Met onze methode doorlopen we het proces van Behavioural Design Thinking. Dit is de aanpak van design thinking versterkt met gedragswetenschap. Wij noemen het vaak ‘design thinking on steroids’. Design thinking helpt je te ontdekken wat je moet maken of ontwikkelen vanuit een menselijk standpunt (het zet de mens middenin het ontwikkelingsproces). Door hier gedragswetenschap aan toe te voegen krijg je ook nog antwoorden op de waarom. Waarom hebben mensen bepaalde dingen nodig en waarom gedragen mensen zich op een bepaalde manier (of niet)? Dit stelt ons in staat om:

In de ‘Insight’ fase niet zomaar inzichten naar boven te halen, maar inzichten te ontdekken die ons heel gefundeerd doen begrijpen hoe mensen beslissingen nemen. Wat houdt bepaald gedrag tegen? En wat kan iemand juist aanzetten tot gewenst gedrag?

In de ‘Intervention’ fase kunnen we zo niet alleen maar slimme en creatieve interventies ontwikkelen, maar we ontwikkelen strategieën en ideeen die sterk verankerd zijn in de gedragswetenschap. Zodat we zeker weten dat ze effectief keuzes en gedrag zullen beïnvloeden.

In de ‘Impact’ fase niet alleen te testen, maar onze prototypes zo te ontwikkelen dat we rekening houden met onze eigen menselijke vooroordelen.

Iets verder op de pagina kun je lezen over ons team, ons werk en onze achtergrond. Wil je meteen zien wat we voor je kunnen betekenen? Klik dan op een van de links hieronder:

Wil jij je team of project met gedragsintelligentie versterken?

Neem gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer over onze academy of consultancy. Om je te helpen innoveren, transformeren of groeien door gedragswetenschap in de praktijk in te zetten.

Neem contact op

Geen zorgen, zonder enige verplichting!

Onze werkdomeinen

Wij werken vanuit onze Consultancy en Academy voor nationale en internationale organisaties over de hele wereld. We hebben meer dan 1000 afgestudeerden in 40+ landen in onze Behavioural Design Academy. We hebben sprints uitgevoerd in o.a. Australië, de Verenigde Staten, België, Duitsland, Zwitserland, Denemarken, Brazilië en Zuid Afrika. We hebben gewerkt (en werken) in de volgende domeinen:

  • Gezondheidszorg & Welzijn
  • Duurzaamheid & Energie
  • Financiële Dienstverlening & Verzekeren
  • Creatie & Consultancy
  • Publiek Beleid & Non-Profit
  • HR & Werkgelegenheid
  • Onderwijs & Ontwikkeling
  • Technologie & Media
  • Bedrijfsvoering & Innovatie
  • Retail & FMCG
  • Fundraising & Ontwikkeling
  • Transport & Stedelijke Ontwikkeling

Hier kun je een aantal van onze succesverhalen vinden van onze Consultancy of de reviews van voormalig klanten of deelnemers uit alle hierboven genoemde domeinen (je kunt de reviews op het specifieke domein filteren).

Al ons werk kunnen we tweetalig uitvoeren (Nederlands en Engels). We bieden open trainingen of op maat gemaakte in-company trainingen. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam, op de locaties van onze klanten of 100% virtueel.

Onze accreditatie

We zijn een officieel opleidingsinstituut erkent en wereldwijd geaccrediteerd door de ‘Education Quality Accreditation Commission’ (EQAC). De EQAC heeft als doel de kwaliteitsstandaarden van opleiding te waarborgen, door professionele opleidingen te erkennen en mensen te helpen de juiste opleiding te kiezen in het grote aanbod door aan te geven welke opleidingen geaccrediteerd zijn. Om onze accreditatie te krijgen, zijn de kwaliteit van onze trainingen, trainers, examinering, klantenservice en voorwaarden zeer grondig geëvalueerd. Alles om te zorgen dat je zeker bent van het beste niveau van opleiding.

Wil je weten hoe gedragswetenshap je impact kan vergroten?

Neem gerust contact met ons op voor een 'Sixty with SUE': een uur vrijblijvend advies waarin we kunnen bekijken hoe Behavioural Design kan helpen jouw projectuitdaging of strategisch probleem op te lossen.

Boek een 'Sixty'

Doe het gerust, het is gratis en geheel vrijblijvend!

Het belang van Behavioural Design: de ‘Missing Layer’

Wij noemen Behavioural Design de missende laag, oftewel de ‘Missing Layer.’ Als je er heel even bij stil staat, is het eigenlijk van de gekken. We stoppen allemaal zoveel tijd, energie, geld in onze ideeën, bedrijven, campagnes en persoonlijke doelen. En het succes ervan heeft allemaal te maken met gedrag. Je moet gezond gaan eten of gaan sporten, je klanten moeten je producten gaan kopen, je wilt dat je werknemers zich innovatiever gaan gedragen, je wilt dat burgers gaan recyclen, je wilt dat de mensen in je organisatie meewerken met veranderingen, je wilt dat mensen gaan sparen voor hun pensioen, je wilt dat mensen gaan doneren. Het is allemaal gedrag.

En toch, we gaan allemaal door met onze ideeën zonder echt te weten hoe gedrag tot stand komt. Hoe mensen beslissingen nemen of tot keuzes komen. En wij waren er net zo goed schuldig aan! Terwijl het een echte wetenschap is. De wetenschap van de behavioural economics heeft al meer dan 30 jaar onderzoek gedaan naar menselijke gedrag en hoe mensen beslissingen maken. Het is niet iets waarvan wij claimen dat wij het hebben bedacht: het is bewezen wetenschap. En al die kennis lig daar voor je voor het oprapen. Alleen hebben wij het makkelijker voor je gemaakt. We hebben de acht essentiële boeken, tientallen artikelen en wetenschappelijke experimenten samengebracht in een simpel te volgen en makkelijke te leren en toe te passen methode: onze Behavioural Design Method©.

Als je weet hoe mensen tot beslissingen komen, als je weet hoe gedrag werkt, dan heb je het geheime ingrediënt in handen om je ideeën of doelen tot een succes te maken. Je voegt de missende laag toe van de gedragspsychologie. Daarom noemen wij het Behavioural Design: je kunt echt gewenst gedrag ontwerpen als je weet hoe.

 

 

Als je weet hoe mensen beslissingen nemen, weet je hoe gedrag tot stand komt (of niet) en heb je het missende ingrediënt in handen om meer grip te krijgen op succesvolle uitkomsten.

De SUE missie: mensen helpen betere beslissingen te nemen

Kennis over de hoe van gedragsbeïnvloeding is machtige kennis. Het kan zowel positief als negatief worden ingezet. Wij willen een drijvende kracht zijn achter gedragsbeïnvloeding voor het goede. We willen dat meer mensen de kracht van gedragspsychologie inzetten om  mensen beter te laten voelen en te doen. Dat is onze missie waar we elke dag weer opnieuw voor opstaan. Bekijk eens onze Behavioural Design Ethics.

Onze missie: De kracht van gedragspsychologie inzetten om mensen te helpen beslissingen te nemen die hun werk, privéleven of leefomgeving beter maken.

Dat is de reden dat we klanten hebben die bij ons kwamen met vragen zoals: hoe kunnen we zorgen dat mensen geld doneren om het leven van vluchtelingen in vluchtelingenkampen leefbaarder te maken? Hoe kunnen we zorgen dat jongeren met schulden zich melden bij schuldhulpverlening? Hoe kunnen we zorgen dat mensen hun mobiele telefoon niet meer in het verkeer gebruiken? Hoe kunnen we zorgen dat mensen betere financiële beslissingen nemen, zodat ze niet in de problemen komen met hun aflossingsvrije hypotheek? Hoe kunnen zorgen dat mensen geld overmaken om zieke kinderen in ziekenhuizen afleiding te geven? Hoe kunnen we zorgen dat diabetici een onbezorgder leven kunnen leiden? Hoe kunnen we mensen een blijvende sportroutine laten opbouwen? Hoe zorgen we dat mensen niet voor extreem rechts kiezen? Enzovoort.

Onze cultuur: Knalldrang

Tom en Astrid zijn allebei grote Berlijn liefhebbers en absolute techno fans (dat verklaart onder andere waarom ze zo vaak in Berlijn te vinden zijn). We houden ervan om onze eigen Duitse woorden te verzinnen. Het is gewoon een plezierige afwijking die geen kwaad kan. Astrid heeft allemaal techno afspeellijsten op Spotify met zelfverzonnen Duitse namen. Dus als je zin hebt in wat danswerk, moet je ze zeker maar eens beluisteren (gebruikersnaam astrid.groenewegen). Maar de SUE cultuur kun je ook het best omschrijven met zo’n Duits woord, we noemen het Knalldrang:

The unstoppable urge
To move things forward
And come up with brand new solutions
At the speed of light
Occurring in the magical collision
Between behavioural psychology, creativity, and fun
Manifesting itself as brilliant sparks
Of energy and super-duper ideas
That people get jumpy excited about

Knalldrang is de motor achter het behalen van de SUE missie. Knalldrang helpt ons om de wereld net een stukje beter te maken.

De oprichters van SUE

Wij zijn Astrid en Tom; wij zijn ondernemers, behavioural designers, schrijvers, docenten, maar vooral absoluut toegewijd om je te helpen meer succes te behalen in al je werk- en persoonlijke doelen door de toepassing van gedragspsychologie, waarmee we je helpen het gedrag van jezelf of anderen positief te veranderen of hen betere keuzes te laten maken.

We beseffen: dat klinkt behoorlijk ambitieus. Helpen om betere keuzes te maken en gedrag positief te veranderen. Dus misschien is het nu eerst wel op z’n plaats dat we ons eerst even voorstellen. Tom is een afgestudeerd klinisch psycholoog die na een stage in een psychologische instelling per direct besloot nooit van z’n leven praktiserend psycholoog te worden. Hij begon in onderzoek, waarna hij de overstap naar reclame maakte. Van kwalitatief onderzoeker naar strateeg, van creatieve directie naar spreker op TED: Tom heeft het gedaan. Geboren en opgegroeid in België, maar nu wonend in Amsterdam en vastberaden daar niet meer weg te gaan (tenminste niet terug naar België, verhuizen naar een zonnigere plek in bijvoorbeeld Azië kan hem nog wel verleiden).

Astrid is een afgestudeerd sociale wetenschapper. Maar in plaats van te promoveren in communicatie en opgesloten te zitten in een lab, besloot ze dat de praktijk haar veel interessanter leek. Dus zij eindigde ook in de reclame. Van account tot strategie, van copywriting tot creatieve directie. Ze heeft in alle facetten van de reclame gewerkt. Opgegroeid in Den Haag, die mooie stad achter de duinen, maar al vele jaren wonend in Amsterdam en heel blij daar (ook al is zij ook over te halen om naar een plek te verhuizen met meer zon).

We kwamen elkaar meer dan 10 jaar geleden tegen toen we samen een digitaal bureau leidden. Er was meteen chemie (niet alleen zakelijk, maar ook persoonlijk), we besloten beiden op het hoogtepunt het digitale bureau te verlaten en SUE | Behavioural Design en SUE | Behavioural Design Academy te starten. We zijn een energieke symbiose die altijd verder wil komen: meer leren, onverschilligheid bestrijden en van de wereld net even een betere plek maken.

We hopen je een keer te ontmoeten!

Wat is het verhaal achter SUE?

Wat is het verhaal achter SUE | Behavioural Design en de SUE | Behavioural Design Academy? Toen we SUE oprichtten in 2011, wilden we niet zomaar een creatief bureau beginnen. Onze wortels lagen in het brede spectrum van de reclame (we werkten voor klanten zoals Nike, Heinz, Philips, etc. en we hadden meer dan 20 (inter)nationale awards gewonnen), maar we vonden dat de echt interessante dingen niet meer in de reclame aan het gebeuren waren, maar in de innovatiehoek zaten. Twee heel sterke krachten, technologie en behavioural economics, zaten achter alle interessante nieuwe bedrijven, producten en services.

Vooral de behavioural economics, oftewel de gedragspsychologie, fascineerde ons mateloos. Waarom doen mensen de dingen die ze doen? Of juist niet? Waarom nemen mensen bepaalde beslissingen of maken ze specifieke keuzes? Waarom komen mensen soms in beweging en zijn ze de andere keer niet vooruit te branden? En waarom doen mensen soms dingen die helemaal niet goed voor ze zijn ook al weten ze dit?

En het viel ineens op z’n plek. We wilden experts worden in gedragswetenschap. Maar niet de theorie. Wij wilden theorie met praktijk verbinden. Daarom noemen we het Behavioural Design. Design: daar zit een activiteit in. Je kunt iets doen. Als je de juiste kennis en tools hebt, kan het heel krachtig en impactvol zijn.

Als je weet hoe mensen denken en hoe ze beslissingen nemen dan weet je waarom ze dingen doen (of niet). Je kunt dan ook gedrag veranderen.

Het SUE netwerk

Omdat we onze missie zeer serieus nemen en oprecht willen dat Behavioural Design zoveel mogelijk wordt ingezet om producten, diensten, beleid en organisaties mensgericht te transformeren of innoveren, is het SUE netwerk in 2021 uitgebreid met SUE & The Alchemists (SATA). Klaas Dijkhoff en Bas Erlings hebben samen met Astrid en Tom dit volwaardige zusje van SUE opgericht.

Focus van SATA ligt op het veranderen van beeldvorming en reputatie met behulp van gedragswetenschap. We helpen directies bij de ontwikkeling of optimalisatie van strategie en/of campagnes die leiden tot positieve verandering in meningen en gedrag. Meer informatie over SUE & The Alchemists vind je hier.

Daarnaast is het voor ons van enorm belang dat wat we ontwikkelen aan gedragsinterventies ook daadwerkelijk werkt. Kwalitatief onderzoek met de echte doelgroep om een gefundeerde gedragsanalyse te kunnen doen en onze interventies te testen, is vast onderdeel van de Behavioural Design Method©. Deze kunnen we nu ook kwantitatief valideren door middel van panelonderzoek.

Onderdeel van de SUE familie is het onderzoeksplatform My Dialogues, waarmee we real-time tijdens het project/proces kwantitatief kunnen toetsen bij de doelgroep of onze inzichten of ideeën werken. Dat antwoord krijgen we al binnen een paar minuten. Hier vind je meer informatie over My Dialogues.

Een laatste ding: waar komt de naam SUE vandaan?

SUE | Behavioural Design is vernoemd naar het wereldberoemde Johnny Cash country liedje ‘A boy named SUE.’ Als je het niet kent, dan moet je er echt een keer naar luisteren. En dan vooral ook naar de tekst. Oké, we zullen je de moeite besparen (spoiler alert).

Het liedje gaat over een jongen die een meisjesnaam heeft gekregen van zijn vader die vervolgens het gezin in de steek liet. De jongen is op z’n zachtst gezegd niet blij (blijkbaar werd hij keihard gepest op cowboyschool) en hij zweert dat hij op een dag wraak zal nemen. Jaren later komt hij EIN-DE-LIJK z’n vader tegen. Hij stelt zichzelf voor met de memorabele woorden: How do you do? My name is SUE! En hij is klaar om al zijn opgekropte woede op z’n vader los te laten.

Zijn vader is uiteindelijk aan de verliezende hand en kan nog net voor de genadeklap iets uitbrengen. Hij legt uit dat hij zijn zoon expres een meisjesnaam heeft gegeven, omdat hij al wist dat hij er voor hem niet zou zijn als hij opgroeide. Het zou zijn zoon helpen om wat harder te worden. Het was dus eigenlijk een goedbedoeld vaderlijk cadeautje die meisjesnaam, zodat hij zeker wist dat zijn zoon het zou gaan redden in de koude, meedogenloze wereld (herframen werkt altijd). De zoon voelt de liefde. Ze geven elkaar een man-hug. En alles loopt toch nog goed af.

Wij bij SUE houden oprecht van interventies die worden gedaan om het goede te realiseren…en we worden altijd een beetje week van man hugs. Dus daar ga je. Our name is SUE. How do you do?

Ben je gefascineerd waarom mensen dingen doen (of niet doen)?

In onze Fundamentals Course leer je een simpele methode om het keuzeproces van mensen naar boven te halen en dit met behulp van praktische gedragsprincipes te vertalen naar producten, diensten, services, campagnes en beleid die voorspelbaar gedrag en keuzes sturen.

Bekijk de Academy

Wist je dat we een officiële opleiding zijn die wereldwijd is geaccrediteerd?

sue behavioural design