Blog

Dit is de plek waar je van alles kunt vinden over Behavioural Design. Het is een verzameling van onze eigen blogs en artikelen die ons hebben geïnspireerd.

Categories

Tags

Behavioural Design Ethics

Behavioural Design Ethics: Our take on things. Know-how of behavioural psychology can be a powerful tool to shape choices and behaviour. Therefore in Behavioural Design, thinking about ethics and acting...

How to manage a company is a Behavioural Design challenge

I have been a full-time entrepreneur for ten years. I can’t say it was my destiny to become one. I somewhat stumbled into it. My dad was a truck driver,...

Case Study: How to get people to separate their organic waste?

In this guest blog, Behavioural Designer Ron Ghijssen, founder of ANDC Design shares a fascinating and very well executed intervention strategy he worked on in the Dutch City of Amersfoort....

Marketing, Leadership, Design? Everything is applied psychology.

I'm a clinical psychologist by training. When I stumbled into the marketing profession about 20 years ago, 'psychologist' was something you better kept for yourself. Back then, I'd much better...

The six rules for designing your happiness

If there is one thing we as humans all want more control over, it is our own happiness. Thousands of self-help books have been written, bought and earmarked. Maybe one...

Behavioural Design Week: Baptiste Tougeron

Our final keynote speaker at Behavioural Design Week 2021 was Baptiste Tougeron. As a Google Research Manager, he is responsible for ad effectiveness. During his session, he presented the most...

Behavioural Design Week: Tim Versnel

Tim Versnel is not only a senior Behaviour Design Lead and trainer at SUE, but foremost he is genuinely driven to unlock the powers of behavioural science to make this...

Behavioural Design Week: Matt Wallaert

Matt Wallaert was the first but certainly not the least Keynote speaker on Behavioural Design Week 2021. If there is one book we would recommend you to read, it is...

Behavioural economics 101: We’re only human.

Behavioural economics, maybe you have asked yourself once or twice, what’s all the fuss about? Why is everybody talking about us not being rational and capable of making good decisions...

How to make better financial decisions: mental accounting

Did you know we treat money differently depending on where it comes from, where it is kept, or how we label it? In this blog post, I want to introduce...

How to design a choice: The art of choosing

Can we design a choice? In most societies, if there is one value we hold dear, it is our freedom of choice. Having autonomy is a concept that directly speaks...

Confirmation Bias: How to convince someone who believes the exact opposite?

How to convince someone who believes the exact opposite? We all are influencing people every day. On a small scale (could you pass me the salt) and on a larger...

Accelerating Behavioural Change: From pushing to easing

We all have been situations in which we wanted a behavioural change. It could be you want your children to behave politely. It could be you wanted your client to...

Why motivating people for climate action is problematic.

Of all ‘wicked design problems’, motivating people for climate action and designing for sustainable behavioural change are topics many people at SUE are passionate about. When Tom recently suggested Futerra’s...

Why data scientists and conspiracy theorist have a lot in common

I want to share a couple of thoughts and insights on how data produces Fata Morgana's . I have become a bit obsessed lately with how easy it is to...

Werken bij SUE

Yah, we zoeken een nieuwe SUE-er! Gezocht: junior marketeer met ambitie Wij zoeken versterking voor ons marketingteam. Ben jij iemand die z’n hand er niet voor omdraait om meerdere projecten...

Behavioural Design Advice for Environmentalists

This blog summarises a lecture I gave at a social innovation conference a little while ago in Belgium. Governments, NGOs, and Environmentalists worldwide are trying to get people and companies...

A Behavioural Design Guide to Happiness in 2021

What is the secret to happiness? Which behaviours lead to a happier life? In this blog I want to explore how a deeper understanding of behavioural science can help us...

Books I loved in 2020, and why you should read them too (updated)

I know it's a bit of a cliché to make lists like these. But on the other hand, I love to read these curated lists myself. Exciting reviews and recommendations...

The Behavioural Design of Joy and Happiness

These are challenging times and it's not obvious to keep up the positive spirit. That's why I want to explore some thoughts on how to apply behavioural design thinking to inject more joy...

Transforming an ad agency through behavioural design

This blog is the talk I gave at NowFest 2020, a global conference on Behavioural Science. We were asked to talk about how we successfully transformed from an ad agency...

How to design team behaviour?

In this blog I want to explore a fascinating phenomenon: How individuals morph into groups. Behavioural Science sheds some perspective on group behaviour in organizations and how to influence this in a positive...

Applied Behavioural Economics pt. 2 – Mere exposure

Or ‘Using the power of repetition not just to build memory, but also trust.’ Behavioural economics is fascinating. Understanding some of the fundamentals of human decision-making will give you far...

Mondkapjes: hoe zorg je dat mensen ze dragen?

Mondkapjes: een advies aan Amsterdam en Rotterdam. Amsterdam en Rotterdam hebben een gedeeltelijke mondkapjesplicht ingesteld in bepaalde drukke winkelgebieden. En er wordt sinds dit weekend streng gehandhaafd op mensen die...

Applied Behavioural Economics pt. 1 – Chunking

Or 'How to break-down behaviour to make it easier to perform'. Behavioural economics is fascinating. Understanding some of the fundamentals of human decision-making will give you far more control over...

We are the product of the stories we inhabit

In previous posts, I wrote about Identity, Growth-KPI, and economic policies as examples of macro-forces for behavioural change. They have a profound impact on how people behave in society. Today I...

Why our obsession with identity is a problem

I have spent a lot of time reading lately about identity, and its role in politics as well as in human decision-making. Isn't it bizarre that the challenges of the...

Essay: De klimaatcrisis, gedragseconomie als kans om cynisme om te keren naar activisme

De klimaatcrisis: hoe gedragseconomie kansen kan creëren om cynisme om te keren naar activisme. Deze COVID-19 crisis heeft vele negatieve effecten, maar de planeet kan tenminste sinds lange tijd ‘even...

Essay: Hoe kunnen we klimaatactie sexy maken?

Een paar weken terug werd ik gevraagd als gast in het programma Nachtwacht op de Belgische zender Canvas met Jan Leyers als gastheer. De uitzending had als thema "Kan Corona...

Het leiden van Teams op Afstand – Gedragsonderzoek

Deze week hebben we het rapport "Leading Distributed Teams" gepubliceerd. Dit rapport is de output van een gedragsonderzoek die we in april 2020 gedaan hebben onder 36 professionals. Het doel...

Het Corona Dream Team – enkele gedachten

De koers van de geschiedenis zal de komende weken geschreven worden voor het volgende decennium. Het duivelse dilemma die we moeten oplossen is hoe we de economie kunnen opstarten, zonder...

De Klimaatshock-doctrine (update 2020)

Een urgent pleidooi voor het ontwikkelen van een paniekscript voor de klimaatcrisis In dit essay wil ik argumenteren waarom de huidige inspanningen om de klimaatcrisis af te wenden, gedoemd zijn om...

De psychologie van de bijsluiter

Dit is blogpost 1 van 2 over de psychologie van informatieverwerking. Kunnen inzichten uit de gedragspsychologie helpen om te zorgen dat mensen informatie lezen die oprecht belangrijk voor hen is?...

Onze 8 lessen uit Behavioural Design Fest 2019

8 take-aways uit Behavioural Design Fest 2019 Behavioural Design Fest 2019 zit er op. Voor degene die er bij waren: We hopen dat je met een tollend hoofd vol inspiratie naar...

7 redenen waarom je baas je naar SUE’s Behavioural Design Fest moet laten gaan

Stel je eens voor dat je de superkrachten van beïnvloeding kent…Waarop zou je ze toepassen? Het winnen van debatten? Veroveren van harten? Verbeteren van de cultuur op het werk? Je…

Het SUE | Influence Framework uitgelegd

Het SUE | Influence Framework™: Krijg inzicht in de onbewuste krachten die gedrag sturen Het door SUE ontwikkelde Influence Framework™ is een krachtig mentaal model om te snappen waarop je...

Wat is Behavioural Design?

In deze blog willen we een uitgebreide introductie geven van wat Behavioural Design is. Op deze manier krijg je een goed beeld van wat het precies is, hoe je het…

Hoe Noorwegen zijn inwoners aan het electrisch rijden kreeg

Het succesverhaal achter Noorwegen's spectaculaire stijging van EV's Wist je dat in Noorwegen bijna 60% van alle nieuw gekochte wagens electrisch zijn? Dit is het verrassend verhaal over hoe het land...

Growth Hacking vs. Behavioural Design

Growth Hacking vs. Behavioural Design We krijgen regelmatig de vraag wat het verschil is tussen Behavioural Design (of Gedragsontwerp) en Growth Hacking. In deze post verkennen we het verschil tussen...

Mentale modellen – Het geheim van de rijkste investeerders ter wereld

Charles Munger is de rechterhand van Warren Buffett. Munger en Buffett hun investeringsmaatschappij xxx Berkshire Hathaway is de grootste investeerder ter wereld en Munger en Buffett worden gezien als de slimste investeerders uit de geschiedenis.

Systeem 1 en 2 overzicht

In onze post ‘Kahneman Fast and Slow thinking uitgelegd‘ lichten we uitgebreid van het concept van systeem 1 en 2 denken uit. En hebben we Daniel Kahneman’s werk samengevat. Daarom…

Kahneman fast and slow thinking uitgelegd

Recap: Op deze pagina vind je een samenvatting van het baanbrekende werk van Daniel Kahneman over hoe mensen beslissingen nemen. We beschrijven zijn ontdekking van ons ‘fast and slow thinking’,…

BJ Fogg model uitgelegd

Samenvatting: dit is een referentiepagina waarop je een uitleg kunt vinden van het Fogg Behavior Model zoals dat is ontwikkeld door professor BJ Fogg die het Standford Persuasive Tech Lab…

Design thinking: wat is het?

Samenvatting: In deze post leggen we uit wat design thinking precies is. Oorspronkelijk komt design thinking uit de hoek van de innovatie. Ondertussen is het populair geworden in allerlei andere…

De prijs-psychologie achter de de duurste voetballer ter wereld

In de gedragseconomie is prijs een fascinerend onderwerp. Een prijs oogt op het eerste zicht als een objectief ding. Klassiek economisch denken dat prijs een perfecte weergave is van vraag…

Nudging uitgelegd

Samenvatting: In dit artikel zullen we de belangrijkste inzichten bespreken uit het werk van Nobel prijs winnaar Richard Thaler, zoals dat in zijn bestseller ‘Nudge‘ staat beschreven. We zullen de…

Gedragsontwerpers ontwerpen psychologische waarde

De term “Behavioural Design” is een beetje misleidend. De term suggereert namelijk dat het ontwerpen van gedrag het enige is wat ons interesseert. Deze suggestie klopt niet. Hoewel we altijd…

Neuromarketing fundamentalisme

“Op een dag wordt creativiteit overbodig”, zei de man van het bekende neuromarketing bureau in het bijzijn van onze gezamenlijke klant, “want ik kan gewoon in onze hersenscans zien wat…

Verkiezingen zijn de Champions League van de merkstrategie en gedragsbeïnvloeding

Wie How Brands Grow gelezen heeft – het enige boek over merkstrategie die je gelezen moet hebben – kon voorspellen waarom Trump de verkiezingen gewonnen heeft: Mentale Beschikbaarheid.

Strategie is zwaar overgewaardeerd

In de reclame zitten we met een problematische pikorde opgescheept. Bovenaan de voedselketen staan de merkstrategen. Zij bedenken de Grote Lijnen en worden heel serieus genomen omdat ze de taal…

Brexit en de “Wil” van het volk

Als gedragsontwerper vervult het Brexit-referendum me met afgrijzen en weerzin. Niet zozeer omwille van de uitkomst, maar omwille van de dommigheid en onwetendheid die er achter zit.

Een gedragsontwerpers kijk op het belastingprobleem

Uit een nieuw rapport van Oxfam Novib dat binnenkort verschijnt, blijkt dat 80% van alle grootste multinationals een postbusadres hebben in Nederland om op grote schaal belastingen te ontwijken. Het…

Psychologie van financiële beslissingen

Hoe komt het toch dat zoveel Nederlanders slechte beslissingen maken wanneer het over hun financiën gaat? Gaan mensen met aflossingsvrije hypotheken straks massaal in de problemen komen? En hoe kunnen…

Waarom prototypen? Omdat de kleinste details ons brein afleiden

Waarom psychologisch onderzoek zo moeilijk repliceerbaar is Een tijdje terug was er grote ophef over het feit dat de meeste psychologische onderzoeken niet gereproduceerd kunnen worden. Sceptici vonden hierin het…

Hoe ontwerp je sympathie?

Google lanceerde deze week een filmpje dat als een storm over sociale media ging. Ze toonden hoe hun nieuwe persoonlijke assistent op basis van Artificiële Intelligentie zo goed geworden is…

Neuromarketing fundamentalisme

“Op een dag wordt creativiteit overbodig”, zei de man van het bekende neuromarketing bureau in het bijzijn van onze gezamenlijke klant, “want ik kan gewoon in onze hersenscans zien wat…

Wanneer Google de banken opeet

Ik denk dat we met de verkeerde bril kijken naar technologiebedrijven en hoe zij het leven van de banken zuur gaan maken. Het gevaar zit niet in betere producten en diensten.

Function Creep: Waarom de toekomst onvermijdelijk kut wordt

Ik ben me heel bewust dat een column beginnen met een vergelijking met nazi-Duitsland eigenlijk volgens de Wet van Godwin niet kan. Maar bear with me. De vergelijking zal op…

Drie hoofdzonden tegen klantgericht innoveren in Finance

Ik zat deze week naar een keynote te luisteren van een CEO van een Belgische bank. De man schijnt door vakmedia die er verstand van hebben een top-manager te zijn….

Hoe data onbewust gedrag beïnvloedt

Eén van de grootste obstakels voor organisaties om echt klant-gericht te worden is dat de data waarop het management denkt te moeten handelen, daar niets mee te maken heeft. Clayton…

Het telkens opnieuw weerkerende SM-ritueel dat bureaupitch heet

De reclamebureau pitch. Het telkens opnieuw weerkerende SM-ritueel waarin opdrachtgevers die geen idee hebben wat ze willen, hopen dat ze door een schoonheidswedstrijd uit te schrijven er achter kunnen komen welk bureau voor hen het meest geschikt is.

De vier valkuilen van contentstrategie

Als je de mens en zijn gedrag als uitgangspunt neemt, ontdek je de vier content valkuilen waar veel merken instappen. Vier concrete adviezen kunnen je behoeden om tijd en geld…

Inzicht heeft geen enkele waarde

Elke marketeer die ik ken, is gefrustreerd over de ROI van marktonderzoek. Het belangrijkste verwijt is dat er een eigenlijk altijd een Chinese muur staat tussen wat het onderzoeksrapport vertelt en wat er uiteindelijk met de resultaten gedaan wordt.

Het best bewaarde geheim uit customer-centric design

Customer-centric teams en organisaties weten beter dan wie dan ook dat vandaag de dag de strijd om de klantwaarde gevoerd wordt in de customer journey. Het optimaliseren van de journey en het designen van waardevolle customer experiences in alle contactmomenten met de klant, is waar het klantgericht denken in harde euro’s kan worden omgezet.

De twee habits van succesvolle teams

Wat zorgt er voor dat er in een ene groep ontzettend veel stress en bewijsdrang is, en het andere team een soort speelsheid en lichtvoetigheid heeft, waarbij iedereen het voor elkaar opneemt?

Waar digitale transformatie op stuk loopt

Er zijn drie grote verhalen die managers vandaag koppijn bezorgen: Digitale transformatie, Agile transformatie en Customer-Centricity.

Vier manieren om met dark psychology aan de slag te gaan

Deze vier beïnvloedingsprincipes mikken 100% op het onbewuste en werken zeer geraffineerd. Ik wil enkele suggesties geven over hoe je ze succesvol kan toepassen in je marketing en communicatie.

Weten heeft niets met waarheid te maken

Freud schreef ooit dat weten geen enkel effect heeft op waarheid. Je kan een neuroticus nog zo veel inzicht geven in zijn symptomen en waar ze vandaan komen, het heeft er geen enkel effect op.

Een aanbieding kan een dure grap worden

Stel, je bent in de supermarkt en Robijn is in de aanbieding van €8.49 voor €5.49*. Robijn is het wasmiddel dat je altijd koopt.

Ook jij kan de verleiding van de nul niet weerstaan

Stel, je staat bij een koffietentje om een bone dry dirty chai latte (oké, of gewone koffie) te bestellen*.

Pepsi Commercial is ontspoord merkfundamentalisme

Ik kan niet genoeg krijgen van die verbijsterende Pepsi commercial met Kendall Jenner. Het interwebs ging echt helemaal los op de commercial.

De beste manier om creatieve ideeën te ontwikkelen om je doelen te behalen.

Leer in 9 simpele stappen hoe je tot creatieve ideeën komt die concrete oplossingen bieden voor jouw vraagstukken.

De beste manier om jouw doelgroep te beïnvloeden.

Als jij je doelgroep wilt beïnvloeden is het belangrijk om te weten waarom je doelgroep iets doet óf iets juist niet doet. Als je dit begrijpt, kan je hier slim op inspelen.

De snelste manier om erachter te komen hoe je campagne het beste werkt.

Leer in 6 stappen hoe je snel en makkelijk van je doelgroep kan leren om te ontdekken wat er mis gaat.

Is de kiezer dom?

Verkiezingen zijn een klassiek keuzeprobleem: Je weet eigenlijk bitter weinig van politiek. Het aantal partijen waarop je kan stemmen is gigantisch. Al deze partijen strijden niet alleen om je aandacht.

Hoe progressieven moeten leren framen

In mijn vorige essay heb ik de stelling uitgewerkt dat gewone politici een ongelijke strijd strijden voeren tegen de gedisciplineerde en zeer goed getrainde populisten. In dit vervolg-essay wil ik antwoord geven op de vraag wat progressieven moeten doen om hier mee om te gaan.

Campagnes zijn smerige framing-oorlogen

Een simpele manier om naar het verschil te kijken tussen politici en populisten is dat populisten gewoon beter getraind zijn in beïnvloedingspsychologie.

Marketing has lost its mojo

Het thema van een marketingcongres verraadt altijd de existentiële vraagstukken waar de branche mee kampt. Vorig jaar was het de veranderende consument. Dit jaar is het groei. Er is een…

De Perverse Macht van Media

De Amerikaanse filosoof Richard Rorty argumenteerde dat filosofie en moraal waardeloos zijn voor het dagelijkse leven, omdat ze ons proberen wijs te maken dat er zoiets zou zijn als universele wetten en principes die het leven richting geven.

Hardnekkig ideeën over denken, verzinnen en maken

De meest hardnekkige conventie is de volgende: Je hebt bureaus voor het denken, bureaus voor de creatie en bureaus voor de productie.

Mijn voorspellingen op Koffiedik Kijken 2016

Elk jaar organiseren de koepelorganisaties IAA en VEA samen met het vakblad Adformatie het event “Koffiedik kijken”. Het evenement vormt de aftrap van een nieuw jaar voor de branche.

De 5 take-aways van Inbound 2015

Vorige maand vond het jaarlijkse Inbound congres van Hubspot plaats in Boston. Meer dan 14.000 marketeers volgden gespreid over 4 dagen wat intussen uitgegroeid is tot het grootste marketing en sales congres ter wereld.

Bitch don’t kill my vibe

De tijd is klaar voor vrouwelijk leiderschap, maar dan moet er wel 1 cruciaal ding veranderen. Vrouwen moeten in plaats van continu naar elkaar te kijken en te vergelijken, elkaar helpen.

De marketing rebel

Deze column maakt onderdeel uit van een serie columns over Rebellie, het thema van Het Grote Marketing Congres 2015, waarvan ik dit jaar de eer heb om dagvoorzitter te spelen….

Perverse Prikkels

Wat behavioural economics iedere keer zo pijnlijk duidelijk maakt, is dat wij als mens compleet te manipuleren zijn.

Hoed u voor de perverse macht van cijfers

Hoe komt het dat mensen die goed zijn met Excel meer beslissingsmacht in bedrijven hebben? Hoe komt het dat we onze grootste financiële instellingen, woningcorporaties en multinationals in de handen…

Het Shirky Principe

In The Life Of Brian, Monty Pythons geniale parodie op het leven van Jezus, is er een briljante scene waarin de verzetsgroep The People Front of Judea vergadert over het…

De XTC hysterie en Nederlands obsessie met regels

De politieke XTC hysterie rond ADE maakt voor mij pijnlijk duidelijk hoe voorspelbaar irrationeel bestuurders zijn. Ik vind het ronduit verontrustend hoe makkelijk beleidsvoorstellen en beleid voortvloeien uit klassieke psychologische…

Strategy is overrated

In de reclame zitten we met een problematische pikorde opgescheept. Bovenaan de voedselketen staan de merkstrategen. Zij bedenken de Grote Lijnen en worden heel serieus genomen omdat ze de taal…

Plat, smakeloos en obsceen!

Afgelopen week was voor SUE Amsterdam een interessante week. Er werd massaal gereageerd op de aftrap van de zomercampagne voor Radio 538. Deze abri’s bestonden uit twee versies: een geblurde…

Is marketing evil?

Mijn favoriete sketch van de veel te vroeg overleden stand-up comedian Bill Hicks is zijn hilarische rant over waarom marketers en reclamemakers zichzelf beter van kant kunnen maken. “Kill yourself….

I converted her into having sex with me

Er is een hevige discussie aan de gang tussen het merkkamp en het conversie kamp. De discussie heeft veel weg van een stammenstrijd. De ene beschuldigt de andere van niets…

Oude vs Nieuwe Creativiteit

Deze week verscheen een column van reclamemaker Wim Ubachs, die zich boos maakte over een artikel in Adformatie over persuasive design. Tom de Bruyne reageert: Wat Wim met deze column probeert…

Hoe argumenteer je met racisten?

Deze week zag ik dit beeld langs komen. Het zijn de drie kopstukken van de extreem rechtse Belgische partij Vlaams Belang.

Zijn wij Satan’s kleine helpers?

Kan de creativiteit die wij als marketing communicatie industrie ontwikkelen, uiteindelijk ook voor een betere wereld zorgen? Ik denk dat we onszelf voor de gek houden en dat dit getuigt van totale blindheid voor wat we doen.

Het endowment effect uitgelegd

Stel nou, hetzelfde koffietentje als toen met de luxe en minder luxe bonbons heeft weer iets nieuws bedacht. Elke 30ste klant die koffie bestelt, krijgt een cadeau.

Hoe macht gedrag ontwerpt

De soap rond Brexit leert iets heel interessant over hoe macht werkt. Eenmaal dat je de macht in alle macht (pun intended) naar je toegetrokken hebt, ben je hem eigenlijk kwijt.

Scrum is dodelijk voor bureaus

Ik ben er steeds meer van overtuigd dat de introductie van SCRUM en AGILE langs klantzijde wel eens de grootste bedreiging kan zijn voor het traditionele bureaumodel.