SUE Behavioural Design Academy | De skill voor het AI-tijdperk

Van klanten tot burgers:
Behavioural Design werkt overal.

Behavioural Design is een systematische methode om gedrag te analyseren, voorspellen en beïnvloeden. Een greep uit het soort vraagstukken waarop SUE al meer dan 15 jaar werkt. Welke gedragsverandering wil jij ontwerpen?

Consumenten

Kiezers

Donateurs

Werknemers

Professionals

Talent

Stakeholders

Burgers

Consumenten in beweging krijgen

De kortste weg naar conversie loopt via het brein van je klant.

A/B tests op knopkleuren missen het punt. Wie begrijpt welke psychologische drempel de aankoop blokkeert, ontwerpt klantreizen die écht converteren.

Behavioural Design

Aankoopbarrières herkennen op elk touchpoint
Choice architectuur ontwerpen die conversie stuurt
Loyaliteit bouwen vanuit gedragspatronen

Versterkt met AI

AI identificeert friction in je customer journey
AI genereert nudge-varianten per touchpoint
AI test bij synthetische gebruikers vóór je live gaat

SUE Case uitgelicht

“Hoe kunnen we onze klanten verleiden om na te denken over hun energievraagstukken en dit via KBC te regelen?”

Kiezers in beweging krijgen

Als 72% van de kiezers pas in de laatste week beslist, hoe beïnvloed je die ene beslissing?

Het probleem is nooit motivatie, het is het moment. Wie begrijpt hoe kiesgedrag écht werkt, ontwerpt campagnes die mensen naar de stembus brengen.

Behavioural Design

Stemgedrag doorgronden met het Influence Framework
Social commitment-strategieën ontwerpen
Barrières voor actie wegnemen

Versterkt met AI

AI analyseert sentiment per doelgroep
AI genereert boodschappen per kiezerssegment
AI simuleert campagne-impact vooraf

SUE Case uitgelicht

“Hoe kunnen we ervoor zorgen dat zo veel mogelijk mensen komen stemmen op de dag van de Europese verkiezingen, ongeacht hun politieke voorkeur?”

Donateurs in beweging krijgen

Tussen ‘dit raakt me’ en ‘ik maak geld over’ zit een kloof. Die kloof kun je dichten.

Meer emotie helpt niet. Wie begrijpt welke psychologische drempels donateurs tegenhouden, ontwerpt concepten die wél converteren.

Behavioural Design

Donatiebarrières identificeren
Interventies ontwerpen die geven makkelijk maken
Commitment-ladders bouwen voor herhaaldonaties

Versterkt met AI

AI personaliseert donatievoorstellen
AI test boodschappen bij synthetische donateurs
AI optimaliseert de donatiereis per segment

SUE Case uitgelicht

“Hoe overtuigen we vermogende particulieren om structureel te geven aan een probleem dat onoplosbaar lijkt?”

Werknemers in beweging krijgen

Wat werkt in Australië, botst in Brazilië. Hoe ontwerp je cultuur die overal landt?

Engagement surveys veranderen niets. Wie begrijpt hoe gewoontes en context gedrag sturen, ontwerpt werkplekken waar mensen wíllen presteren.

Behavioural Design

Gedragsdrivers in teams blootleggen
Leiderschapsmomenten ontwerpen die cultuur vormen
Nieuw gedrag verankeren in dagelijkse routines

Versterkt met AI

AI herkent patronen in teamdynamiek
AI personaliseert leerinterventies per team
AI monitort gedragsverandering over tijd

SUE Case uitgelicht

“Hoe ontwerpen we een gedeelde leiderschapscultuur in een organisatie die razendsnel schaalt over 4 continenten?”

Professionals in beweging krijgen

Een arts heeft 12 minuten per patiënt. In die 12 minuten moet jouw innovatie landen.

Artsen, adviseurs, specialisten, ze beslissen niet op congressen of in vergaderingen. Ze beslissen in het moment. Wie dat moment begrijpt, wint.

Behavioural Design

Beslismomenten van professionals in kaart brengen
Interventies ontwerpen die passen in de workflow
Adoptiepaden bouwen vanuit Jobs to be Done

Versterkt met AI

AI analyseert adoptiepatronen in je data
AI genereert touchpoints per professioneel profiel
AI simuleert adoptiescenario’s vooraf

SUE Case uitgelicht

“Hoe kunnen we diabetes artsen, verplegers en zorgverzekeraars overtuigen dat ons nieuwe abonnementsmodel veel beter is voor patiënt, behandelaar en betaler?”

Talent in beweging krijgen

Top-talent kiest geen bedrijf, maar een missie waarvan ze onderdeel willen zijn.

De beste mensen kiezen niet de beste deal. Ze kiezen het verhaal waar ze bij willen horen. Wie dat begrijpt, ontwerpt recruitment die de juiste mensen aantrekt.

Behavioural Design

De echte drijfveren van talent achterhalen
Sollicitatieprocessen ontwerpen als selectie-ervaring
Employer branding bouwen vanuit gedragsinzicht

Versterkt met AI

AI segmenteert talent op motivatie, niet op CV
AI personaliseert de candidate journey
AI test employer brand-boodschappen vooraf

SUE Case uitgelicht

“Hoe verleiden we de slimste jonge ingenieurs van Saudi-Arabië om voor ons te kiezen in plaats van voor een hippe tech-startup?”

Stakeholders in beweging krijgen

Iedereen is vóór natuurbeleid. Tot het hun achtertuin of portemonnee raakt.

Burgers, boeren, beleidsmakers, ze verzetten zich niet tegen verandering. Ze verzetten zich tegen verlies. Wie dat begrijpt, kan weerstand ombuigen naar betrokkenheid.

Behavioural Design

Weerstandspatronen doorgronden per stakeholdergroep
Framing ontwerpen die beeldvorming kantelt
Coalitie-strategieën bouwen vanuit gedeeld belang

Versterkt met AI

AI analyseert sentiment per stakeholdergroep
AI genereert frames per doelgroep
AI simuleert draagvlak-scenario’s

SUE Case uitgelicht

“Hoe krijgen we boeren, burgers én beleidsmakers op één lijn achter ambitieus natuurbeleid?”

Burgers in beweging krijgen

Goed beleid verandert de regels. Slim beleid verandert de context.

Bewustwordingscampagnes werken niet. Boetes werken slechter. Wie begrijpt hoe context gedrag stuurt, ontwerpt beleid dat mensen ook écht opvolgen.

Behavioural Design

Gedragsbarrières in beleidscontext blootleggen
Nudges en choice architectuur ontwerpen
Interventies testen vóór implementatie

Versterkt met AI

AI analyseert nalevingspatronen
AI genereert nudge-varianten per context
AI simuleert beleidsimpact op gedrag

SUE Case uitgelicht

“Waarom wassen mensen op kantoor hun handen niet, ook al weten ze dat het moet en staan er overal dispensers?”

Ministerie van VWS

De SUE Methode™

Wat is de SUE Behavioural Design Methode?

SUE maakt gedragswetenschap praktisch, zodat elke professional beter wordt in het doorgronden en ontwerpen van gedrag. Sinds 2009 toegepast door 10.000+ professionals in 45+ landen, voor 200+ organisaties wereldwijd.

Kies een beïnvloedingsdoelgroep Klanten, burgers, professionals, werknemers, stakeholders, kiezers, fans…

Ontdek wat mensen echt beweegt Begrijp waarom mensen doen wat ze doen, en wat hen tegenhoudt.

Ontwerp de keuze, niet de boodschap Gebruik gedragsprincipes om de gewenste keuze de makkelijkste te maken.

Test, leer en vergroot je impact Meet het effect, optimaliseer, en maak je interventies schaalbaar.

SUE Influence Framework™

Ontwikkeld door SUE in 15+ jaar praktijk, toegepast in 200+ organisaties wereldwijd.

Pains Frustraties die zorgen dat iemand eigenlijk wil veranderen.

Gains De vooruitgang die het gewenste gedrag oplevert.

Comforts De vertrouwdheid van het huidige gedrag, vaak de sterkste rem.

Anxieties Twijfels en drempels die groter voelen dan de voordelen.

Jobs-to-be-Done De vooruitgang die iemand ten diepste wil maken. Het doel waar alle vier de krachten omheen werken.

Meer over de Behavioural Design Methode →

Beheers de 7 superkrachten van invloed.

Ervaringen

Wat vertellen alumni over de Behavioural Design Methode?

Van ANWB tot KPN, van agencies tot de overheid. Dit nemen ze mee uit onze trainingen.

SUE Behavioural Design Certificate of Completion

Officieel erkend certificaat • EQAC geaccrediteerd

Na 7.500 werkdagen leerde ik in slechts twee dagen hoe je gedrag kunt beïnvloeden. Als je betekenisvol wilt zijn in deze wereld, moet je deze academy volgen.

Harold van Puijenbroek

Managing Director • Eluced

★★★★★

Een krachtig framework om klanten en stakeholders effectief te beïnvloeden. Deze training verandert hoe je elke uitdaging benadert.

Erik Jan Coenraad

Marketing Manager • KPN

★★★★★

Meer dan een methode, een fundamenteel andere manier van denken. Het Influence Framework gaat veel problemen in de wereld oplossen.

Eline Grouwels

Founding Partner • Umital

★★★★★

Veelgestelde vragen

Nog twijfels? Hier de antwoorden.

Wat is Behavioural Design?

Behavioural Design is het systematisch ontwerpen van een context waarin de gewenste keuze de makkelijkste wordt. Je combineert inzichten uit gedragswetenschap met een gestructureerde methode om gedrag te analyseren, voorspellen en beïnvloeden. De SUE Behavioural Design Methode™ brengt dit in vier stappen en vijf onzichtbare krachten samen.

Voor wie is de SUE Academy?

Voor marketeers, HR-professionals, communicatie-experts, beleidsmakers, managers, verandermanagers, UX-designers en salesprofessionals: iedereen die in zijn of haar werk mensen in beweging moet krijgen. De academy is wereldwijd gevolgd door 10.000+ professionals in 45+ landen.

Hoe lang duurt een SUE training?

Dat kies je zelf. Een individuele Fundamentals training duurt 2 dagen live in Amsterdam of is 33 online self-paced lessen. Een Deep Dive voor teams duurt 1 dag. Een Learning Sprint voor teams loopt 3 maanden. Learning Journeys voor organisaties duren 4 tot 8 maanden, op maat ontworpen.

Krijg ik een officieel certificaat?

Ja. Elke SUE training wordt afgesloten met een officieel erkend certificaat, EQAC geaccrediteerd (European Quality Assurance Council). Dit certificaat wordt internationaal erkend en bevestigt dat je de Behavioural Design Methode beheerst.

Wat is het verschil met een gewone marketing- of communicatietraining?

SUE leert je niet communiceren of overtuigen, het leert je gedrag ontwerpen. Je krijgt een systematische methode (het SUE Influence Framework™) die in elk vakgebied werkt: van marketing tot beleid, van HR tot verandermanagement. De focus ligt op de context, niet op de boodschap.

Stop met overtuigen, start met gedrag ontwerpen.

Van klanten tot burgers:
Behavioural Design werkt overal.

De kortste weg naar conversie loopt via het brein van je klant.

Als 72% van de kiezers pas in de laatste week beslist, hoe beïnvloed je die ene beslissing?

Tussen ‘dit raakt me’ en ‘ik maak geld over’ zit een kloof. Die kloof kun je dichten.

Wat werkt in Australië, botst in Brazilië. Hoe ontwerp je cultuur die overal landt?

Een arts heeft 12 minuten per patiënt. In die 12 minuten moet jouw innovatie landen.

Top-talent kiest geen bedrijf, maar een missie waarvan ze onderdeel willen zijn.

Iedereen is vóór natuurbeleid. Tot het hun achtertuin of portemonnee raakt.

Goed beleid verandert de regels. Slim beleid verandert de context.

Wat is de SUE Behavioural Design Methode?

SUE Influence Framework™

De wetenschap van gedrag, toegepast op jouw dagelijkse werk.

Navigeer complexe organisatieveranderingen.

Wat vertellen alumni over de Behavioural Design Methode?

Hoe wil je leren?

Wie zijn de oprichters van SUE?

Onze trainingslocatie in hartje Amsterdam

Kan ik me alvast inlezen?

Nog twijfels? Hier de antwoorden.

Klaar om te starten?

Stop met overtuigen, start met gedrag ontwerpen.

Van klanten tot burgers:Behavioural Design werkt overal.

De kortste weg naar conversie loopt via het brein van je klant.

Als 72% van de kiezers pas in de laatste week beslist, hoe beïnvloed je die ene beslissing?

Tussen ‘dit raakt me’ en ‘ik maak geld over’ zit een kloof. Die kloof kun je dichten.

Wat werkt in Australië, botst in Brazilië. Hoe ontwerp je cultuur die overal landt?

Een arts heeft 12 minuten per patiënt. In die 12 minuten moet jouw innovatie landen.

Top-talent kiest geen bedrijf, maar een missie waarvan ze onderdeel willen zijn.

Iedereen is vóór natuurbeleid. Tot het hun achtertuin of portemonnee raakt.

Goed beleid verandert de regels. Slim beleid verandert de context.

Wat is de SUE Behavioural Design Methode?

SUE Influence Framework™

De wetenschap van gedrag, toegepast op jouw dagelijkse werk.

Navigeer complexe organisatieveranderingen.

Wat vertellen alumni over de Behavioural Design Methode?

Hoe wil je leren?

Wie zijn de oprichters van SUE?

Onze trainingslocatie in hartje Amsterdam

Kan ik me alvast inlezen?

Nog twijfels? Hier de antwoorden.

Klaar om te starten?

Van klanten tot burgers:
Behavioural Design werkt overal.