De Methode

Iedere professional is een Behavioural Designer

Of je nu klanten, medewerkers, burgers, fans, kiezers, professionals of andere stakeholders wilt bewegen: je bent bezig met gedragsverandering.

De meeste invloedsstrategieen richten zich op het verkeerde: het rationele brein. De Behavioural Design Methode is een raamwerk van zeven principes en frameworks om het deel van het brein te bereiken dat werkelijk beslist, en werkelijk handelt.

Astrid Groenewegen Astrid Groenewegen Oprichter SUE - auteur van "De Kunst van Gedrag Ontwerpen"
Astrid Groenewegen - auteur van De Kunst van Gedrag Ontwerpen
Bewezen in de praktijk

De Behavioural Design Methode wordt gebruikt door organisaties wereldwijd, in alle soorten sectoren.

10K+ Professionals getraind
200+ Organisaties wereldwijd
9.2 Gemiddeld trainingscijfer
15+ Jaar toegepast onderzoek
Vertrouwd door professionals bij
Heineken KLM Adyen Roche eBay
Sony UNHCR Amnesty International Europees Parlement
7 Principes & Frameworks

De 7 Principes van de Behavioural Design Methode

Elke vergadering, elke campagne, elk beleid, elk product is een poging om gedrag te veranderen. De vraag is of je dat doet op gevoel, of op methode.

Behavioural Design combineert zeven bewezen principes en gedragsframeworks in een systematische aanpak om gedrag te begrijpen, te voorspellen en te beinvloeden.

01 — Communiceren met het automatische brein

Systeem 1 en Systeem 2: hoe het brein werkelijk beslissingen neemt

Anderen strijden om aandacht met feiten en rationele argumenten. Jij weet wat zij niet weten: mensen beslissen niet met hun rationele brein, ze rationaliseren achteraf wat hun automatische brein al had bepaald. Jij leert communiceren met dat automatische brein. Niet met betere argumenten, maar met de juiste trigger op het juiste moment.

Thinking, Fast and Slow - Daniel Kahneman
"Mensen verhouden zich tot nadenken zoals katten tot zwemmen. We kunnen het als het moet, maar we doen het liever niet." - Daniel Kahneman, Nobelprijswinnaar Economie
02 — Outside-in denken

Outside-in denken: de persoon als vertrekpunt, niet het aanbod

Terwijl anderen hun product aantrekkelijker proberen te maken, stel jij een andere vraag: welk dieper eigenbelang probeert deze persoon eigenlijk te vervullen? Jij leert outside-in denken. Niet "hoe overtuig ik iemand van mijn aanbod?" maar "hoe positioneer ik mijn aanbod als de beste route naar wat deze persoon echt wil?"

Clayton Christensen
"Een job-to-be-done is de vooruitgang die iemand probeert te maken in een gegeven situatie, of wat iemand hoopt te bereiken." - Clayton Christensen, Harvard Business School
03 — Het Influence Framework lezen

Het SUE Influence Framework: vier krachten die elk gedrag sturen

Als mensen niet bewegen, ziet iedereen een motivatieprobleem. Jij ziet een krachtenveld. Het SUE | Influence Framework™ brengt vier onzichtbare krachten in kaart die elke beslissing bepalen, en die de meeste professionals niet eens kennen.

Pains: drempels die het gewenste gedrag blokkeren
Gains: motivaties die mensen bereid maken te handelen
Anxieties: angsten die mensen laten aarzelen
Habits & Comfort: de aantrekkingskracht van de status quo
Het SUE Influence Framework - vier krachten die gedrag bepalen Het SUE | Influence Framework™
04 — Eenvoud boven wilskracht

Friction design: verwijder barrières in plaats van te motiveren

De meeste professionals werken aan motivatie. Betere beloningen. Sterkere campagnes. Meer bewustwording. Maar wilskracht is eindig, onbetrouwbaar, en verdwijnt precies op het moment dat het er het meest toe doet. Jij stelt een andere vraag: niet "hoe motiveer ik iemand?" maar "hoe maak ik het gewenste gedrag zo makkelijk dat motivatie er nauwelijks toe doet?"

Eenvoud eet wilskracht ten ontbijt op.

05 — Radicale empathie boven expertblindheid

Radicale empathie: gedragsonderzoek als fundament voor effectief ontwerp

Elk team, elke expert heeft hetzelfde probleem: ze weten te veel. Ze zijn zo vertrouwd met hun eigen oplossing geraakt dat ze de mensen voor wie ze bouwen niet meer echt zien. Jij traint een andere spier. Je gaat terug naar de echte mens, met echte twijfels, echte gewoonten en een echte reden om niet te bewegen.

Mensen blijken altijd anders te zijn dan je dacht.

06 — Ontwerpen voor alle vier de momenten

Het Catch-Convert-Confirm-Continue model: vier gedragsmomenten

Mensen veranderen niet in een stap. Ze moeten je opmerken, overwegen, kiezen, waarderen en blijven. Elke fase heeft zijn eigen horde. Elke fase vraagt andere interventies.

Fase I Catch De horde Mensen zijn niet naar je op zoek. Ze zijn afgeleid, op de automatische piloot, en hebben geen reden om te stoppen.

Ontwerp om het automatisme te doorbreken en een moment van aandacht te verdienen.

Fase II Convert De horde Interesse wordt niet automatisch actie. Angst, traagheid en twijfel blokkeren het beslissingsmoment.

Ontwerp om frictie weg te nemen en de beslissing vanzelfsprekend en veilig te laten voelen.

Fase III Confirm De horde Mensen praten zichzelf uit een beslissing vlak nadat ze die hebben genomen. Twijfel doodt loyaliteit voordat die goed op gang komt.

Ontwerp om post-beslissingstwijfel te verminderen en de betrokkenheid te versterken.

Fase IV Continue De horde Eenmalig gedrag wordt zelden een gewoonte. Zonder de juiste omgeving vallen mensen terug in hun standaard.

Ontwerp een context die het nieuwe gedrag de makkelijke standaard maakt.

07 — Context engineering

Keuzearchitectuur en context engineering: verander de omgeving, niet de persoon

Als mensen niet doen wat ze zouden moeten, is de standaarddiagnose altijd dezelfde: ze willen het niet genoeg, ze zijn van nature weerstandig. Maar die diagnose klopt bijna nooit. Mensen veranderen voortdurend, als de omgeving het makkelijk genoeg maakt.

Goede mensen, slechte omstandigheden. Jij lost het omgevingsprobleem op dat iedereen aanziet voor een mensenkwestie.

Alchemy by Rory Sutherland
"Het probleem is bijna nooit de mensen. Het is de context waarin ze opereren. Verander de context, en het gedrag verandert vanzelf." - Rory Sutherland, Vice Chairman Ogilvy & auteur van Alchemy
Leer de methode

Claim je plek en leer alle 7 principes in de praktijk.

Meer dan 10.000 professionals gebruiken Behavioural Design om gedrag te begrijpen, te voorspellen en te veranderen. Voor zichzelf, of voor hun hele team.

Levend document

Deze methode × AI.

De copywriter die wint, is niet wie het snelst typt, maar wie het scherpst voelt waarom mensen lezen.

De UX'er die wint, is niet wie de mooiste schermen maakt, maar wie weet waarom mensen klikken.

De marketeer die wint, is niet wie de beste campagne lanceert, maar wie weet waarom mensen kopen.

Vakmanschap is de skill die AI niet vervangt.

Onze visie over hoe AI Behavioural Design transformeert is in volle ontwikkeling.

Lees de laatste update hier →
9 inzichten · laatst bijgewerkt 18 april 2026 · groeit door
Wat professionals zeggen

Van mensen die de methode leerden

Alles viel op zijn plek. Je gaf me een mentale structuur om voortaan een groot aantal problemen en uitdagingen aan te pakken.

Eline Goethals
Eline Goethals
Strategy Director • Happiness Brussels

Perfect om te leren wat mensen echt drijft. Een framework waarmee je enorme toegevoegde waarde kunt leveren en de mensen om je heen kunt overtuigen.

Karin Muller
Karin Muller
Co-directeur • Ashoka

Als psycholoog was ik altijd al gefascineerd door gedragswetenschap, maar ik had nooit een methode gevonden om deze principes echt te gebruiken om gedrag effectief te veranderen. SUE biedt praktische mentale modellen die echt werken.

AV
An Van Damme
Organisatiepsycholoog
Bewezen in de praktijk

Werkt dit voor mijn type uitdaging?

SUE heeft gewerkt aan honderden invloedsuitdagingen in elke sector. Klik op je doelgroep en zie wat Behavioural Design kan doen.

Consumenten
Kiezers
Donateurs
Medewerkers
Professionals
Talent
Stakeholders
Burgers
Leer de methode →
Consumenten in beweging krijgen

De kortste weg naar conversie loopt via het brein van je klant.

A/B-testen op knopkleuren mist de kern. Wie begrijpt welke psychologische drempel de aankoop blokkeert, ontwerpt customer journeys die echt converteren.

Behavioural Design
  • Identificeer aankoopdrempels op elk touchpoint
  • Ontwerp keuzearchitectuur die conversie stimuleert
  • Bouw loyaliteit op vanuit gedragspatronen
Versterkt met AI
  • AI identificeert frictie in je customer journey
  • AI genereert nudge-varianten per touchpoint
  • AI test met synthetische gebruikers voor je live gaat
SUE Case

“Hoe zorgen we dat onze klanten nadenken over hun energievraagstukken en die via KBC beheren?”

KBC case
Kiezers in beweging krijgen

Als 72% van de kiezers beslist in de laatste week, hoe beinvloed je dat ene moment?

Het probleem is nooit motivatie, maar het moment. Wie begrijpt hoe stemgedrag echt werkt, ontwerpt campagnes die mensen naar de stembus brengen.

Behavioural Design
  • Begrijp stemgedrag met het Influence Framework
  • Ontwerp sociale commitment-strategieen
  • Verwijder drempels voor actie
Versterkt met AI
  • AI analyseert sentiment per doelgroep
  • AI genereert berichten per kiezersegment
  • AI simuleert campagne-impact vooraf
SUE Case

“Hoe zorgen we dat zoveel mogelijk mensen gaan stemmen op de dag van de Europese verkiezingen, ongeacht politieke voorkeur?”

Europese verkiezingen
Donateurs in beweging krijgen

Tussen "dit raakt me" en "ik maak een overboeking" zit een kloof. Die kloof is te dichten.

Meer emotie helpt niet. Wie begrijpt welke psychologische drempels donateurs tegenhouden, ontwerpt concepten die echt converteren.

Behavioural Design
  • Identificeer donatiedrempels
  • Ontwerp interventies die geven makkelijk maken
  • Bouw commitment-ladders voor herhaalde donaties
Versterkt met AI
  • AI personaliseert donatiepresentaties
  • AI test berichten met synthetische donateurs
  • AI optimaliseert de donatiereis per segment
SUE Case

“Hoe overtuigen we vermogende particulieren om structureel te geven aan een probleem dat onoplosbaar lijkt?”

UNHCR case
Medewerkers in beweging krijgen

Wat werkt in Australie botst in Brazilie. Hoe ontwerp je cultuur die overal landt?

Medewerkerstevredenheidsonderzoeken veranderen niets. Wie begrijpt hoe gewoonten en context gedrag sturen, ontwerpt werkomgevingen waar mensen willen presteren.

Behavioural Design
  • Ontrafel gedragsdrijfveren in teams
  • Ontwerp leiderschapsmomenten die cultuur vormgeven
  • Veranker nieuw gedrag in dagelijkse routines
Versterkt met AI
  • AI herkent patronen in teamdynamiek
  • AI personaliseert leerinterventies per team
  • AI monitort gedragsverandering over tijd
SUE Case

“Hoe ontwerpen we een gedeelde leiderschapscultuur in een organisatie die snel schaalt over 4 continenten?”

NewCold case
Professionals in beweging krijgen

Een arts heeft 12 minuten per patient. In die 12 minuten moet jouw innovatie landen.

Artsen, adviseurs, specialisten, ze beslissen niet op conferenties of in vergaderingen. Ze beslissen in het moment. Wie dat moment begrijpt, wint.

Behavioural Design
  • Breng de beslissingsmomenten van professionals in kaart
  • Ontwerp interventies die passen in de workflow
  • Bouw adoptietrajecten vanuit Jobs to be Done
Versterkt met AI
  • AI analyseert adoptiepatronen in je data
  • AI genereert touchpoints per professioneel profiel
  • AI simuleert adoptiescenario's vooraf
SUE Case

“Hoe overtuigen we artsen, verpleegkundigen en zorgverzekeraars dat ons nieuwe abonnementsmodel beter is voor patient, zorgverlener en betaler?”

Medtronic case
Talent in beweging krijgen

Top talent kiest geen bedrijf, maar een missie waarvan ze deel willen uitmaken.

De beste mensen kiezen niet de beste deal. Ze kiezen het verhaal waarbij ze willen horen. Wie dit begrijpt, ontwerpt recruitment dat de juiste mensen aantrekt.

Behavioural Design
  • Ontrafel de echte drijfveren van top talent
  • Ontwerp sollicitatieprocessen als selectie-ervaringen
  • Bouw employer branding op vanuit gedragsinzicht
Versterkt met AI
  • AI segmenteert talent op motivatie, niet op cv
  • AI personaliseert de kandidaatreis
  • AI test employer brand-boodschappen vooraf
SUE Case

“Hoe trekken we de slimste jonge ingenieurs in Saudi-Arabie aan om voor ons te kiezen in plaats van een hippe techstartup?”

Aramco case
Stakeholders in beweging krijgen

Iedereen is voor natuurbeleid. Tot het hun achtertuin of portemonnee raakt.

Burgers, boeren, beleidsmakers, ze verzetten zich niet tegen verandering. Ze verzetten zich tegen verlies. Wie dit begrijpt, kan weerstand omzetten in betrokkenheid.

Behavioural Design
  • Begrijp weerstandspatronen per stakeholdergroep
  • Ontwerp framing die percepties verschuift
  • Bouw coalitiestrategieen vanuit gedeeld belang
Versterkt met AI
  • AI analyseert sentiment per stakeholdergroep
  • AI genereert frames per doelgroep
  • AI simuleert stakeholder-draagvlakscenario's
SUE Case

“Hoe krijgen we boeren, burgers en beleidsmakers op een lijn achter ambitieus natuurbeleid?”

Natuur en Milieu case
Burgers in beweging krijgen

Goed beleid verandert de regels. Slim beleid verandert de context.

Bewustwordingscampagnes werken niet. Boetes werken nog minder. Wie begrijpt hoe context gedrag stuurt, ontwerpt beleid dat mensen echt opvolgen.

Behavioural Design
  • Breng gedragsdrempels in beleidscontext in kaart
  • Ontwerp nudges en keuzearchitectuur
  • Test interventies voor implementatie
Versterkt met AI
  • AI analyseert nalevingspatronen
  • AI genereert nudge-varianten per context
  • AI simuleert beleidsimpact op gedrag
SUE Case

“Waarom wassen mensen hun handen niet op kantoor, ook al weten ze dat het moet en hangen er overal dispensers?”

Handenwassen campagne
Je hebt gezien wat het kan

Leer het nu zelf toepassen.

Sluit je aan bij 10.000+ professionals die Behavioural Design gebruiken om gedrag te begrijpen, voorspellen en veranderen.

Leer de methode

Klaar om alle 7 principes en frameworks te beheersen?

Sluit je aan bij 10.000+ professionals die Behavioural Design gebruiken om gedrag te begrijpen, voorspellen en veranderen, voor jezelf of je hele team.

Astrid Groenewegen - Co-founder SUE Behavioural Design
Wekelijkse nieuwsbrief

1,5 minuut invloed

Elke week val ik ergens over: een bordje in het ziekenhuis, een supermarktschap, een zin in een vergadering. Altijd iets dat perfect illustreert hoe context gedrag bepaalt. Ik schrijf het op. Jij krijgt het in je inbox, elke donderdagochtend. In 90 seconden.

Sluit je aan bij 10.000+ lezers  ·  Gratis  ·  Altijd op te zeggen

Leer Behavioural Design
Individueel Als Team Leadership