BEHEERS DE BEHAVIOURAL DESIGN METHOD©

Win klantvertrouwen en verminder churn.

Je klanten vertrekken niet alleen vanwege betere prijzen of opvallendere reclames van concurrenten—ze vertrekken omdat ze zich niet begrepen voelen. Ze willen erop kunnen vertrouwen dat jouw merk hun uitdagingen écht begrijpt en toegewijd is om deze op te lossen. Behavioural Design helpt je te ontdekken wat werkelijk ten grondslag ligt aan klantbeslissingen, haalt de verborgen barrières naar boven en helpt je klantvertrouwen te winnen.

Doe mee aan onze toptraining Behavioural Design Fundamentals

Download Brochure

Het is gratis, absoluut geen verdere verplichtingen!

 
Sony
ABN AMRO
Adyen
European Commission
Medtronic
Achmea
KPN
UNHCR
ebay
 

100% praktisch 9,7 tevredenheidsscore wetenschappelijk onderbouwd officieel geaccrediteerde opleiding bewezen methode

Het overbruggen van de 'Vertrouwenskloof' met je klanten

Je marketingteam werkt onvermoeibaar aan campagnes die verbinding maken, maar toch slaat iets niet aan.
Misschien herken je dit:

Je hebt een goed aanbod, maar verkoop blijft achter.

Zelfs als klanten hebben gezegd dat ze je aanbod goed vinden, is dat niets meer dan een intentie. Bij elke aankoopbeslissing spelen psychologische krachten een rol die een keuze of gedrag in de weg kunnen staan. Zonder een echt begrip wat er speelt in de hoofden van je klanten, twijfelen klanten aan de intenties van je merk. Ze moeten er zeker van zijn dat jouw aanbod, waaraan ze hun geld of tijd uitgeven, hen echt wel iets gaat brengen.

Je klanten kopen wel bij je, maar ook bij de concurrent.

Of klanten voor je kiezen is vaak helemaal niet gebaseerd op logica, maar op psychologica. De sleutel is de psychologie van loyaliteit begrijpen. Als je snapt welke krachten meespelen in de keuzepsychologie van je klant, kun je hier ook veel beter op inspelen. Doe je dat niet dan is er kans dat je  klanten je oplossingen niet meer als de juiste match zien. Dit ondermijnt vertrouwen, creëert frustratie en opent de deur voor concurrenten die hen beter lijken te begrijpen. Loyaliteit verdwijnt wanneer de aansluiting verloren gaat.

Je ziet churn of uitval steeds verder toenemen.

Klanten vertrekken niet alleen vanwege prijs of concurrentie—vaak zitten er veel emotionele redenen achter. Ze vertrekken wanneer ze zich niet meer gewaardeerd, begrepen en in controle voelen. Als ze zich genegeerd of slechts een nummer voelen, nemen ze hun loyaliteit mee naar elders. En als ze gaan, verdwijnen ook je groei en budget.

Hoe Behavioural Design het probleem oplost

In de kern van je uitdaging ligt de noodzaak om menselijk gedrag écht te begrijpen—en Behavioural Design is de oplossing. In de Fundamentals Course leer je 6 power skills om keuzes en gedrag te beïnvloeden:

POWER SKILL 1

Begrijp de Psychologie van Keuzes

Skill: Je leert hoe mensen echt beslissingen nemen en waarom ze wel of niet in actie komen. Door te begrijpen hoe mensen automatisch keuzes maken, krijg je meer grip op het vormen van hun gedachten en gedrag. Met dit inzicht beïnvloed je keuzes effectiever en stuur je aan op gewenste resultaten.

POWER SKILL 2

Ontdek Drijfveren van Gedrag

Skill: Je ontdekt de krachten achter gedrag met ons SUE Influence Framework. Leer hoe je onbewuste drijfveren achter menselijk handelen kunt doorgronden en benutten. Identificeer de verborgen zorgen, pijnpunten en motivaties die de beslissingen van je klanten beïnvloeden. Door gedragsinzichten bloot te leggen met het SUE Influence Framework krijg je een krachtig instrument om beslissingen en gedrag te vormen, waarmee je effectieve verandering creëert en je doelen beter bereikt.

POWER SKILL 3

Haal Gedragsinzichten naar Boven

Skill: Leer hoe je interviews afneemt die diepe inzichten in keuzes en gedrag onthullen. Ontdek technieken om de onderliggende motivaties en onbewuste drijfveren achter menselijk handelen bloot te leggen. Door gedragsanalyse te beheersen, krijg je het vermogen om beslissingen te begrijpen en te beïnvloeden – een waardevol instrument voor effectieve verandering.

POWER SKILL 4

Herken Kansen voor Beïnvloeding

Skill: Leer kansen herkennen vanuit gedragsanalyse. Ontdek hoe je essentiële inzichten en patronen identificeert die onderliggende motivaties en gedrag blootleggen. Pak proactief de zorgen aan die klanten ervan weerhouden volledig betrokken te zijn bij jouw merk. Door deze technieken te beheersen kun je verborgen kansen ontdekken, innovatie aanjagen en strategieën creëren die effectief gewenst gedrag stimuleren.

POWER SKILL 5

Ontwerp Werkende Campagnes

Skill: Beheers de kunst van gedragsinterventies met onze SWAC Tool. Creëer boodschappen die direct aansluiten bij de behoeften en waarden van je doelgroep. Ontwikkel producten, diensten en campagnes die passen bij de emotionele en praktische doelen van je klanten. We leren je gerichte strategieën te ontwerpen die acties en beslissingen beïnvloeden. Met de SWAC Tool ontwikkel je effectieve interventies die gedragsverandering stimuleren, betrokkenheid vergroten en je gewenste resultaten bereiken.

POWER SKILL 6

Versterk Loyaliteit & Vertrouwen

Skill: Ga verder dan giswerk en ontwikkel strategieën die langdurig vertrouwen en loyaliteit opbouwen. Leer hoe je je interventies snel kunt prototypen. Doe praktische ervaring op in het ontwikkelen en testen van gedragsstrategieën, zodat je direct je aanpak kunt bijstellen en verfijnen. Door snel prototypen te beheersen, creëer je effectieve, bewezen interventies die direct gedragsverandering teweegbrengen.

Waarom dit voor jou gaat werken

Vertrouwen opbouwen is niet alleen een korte-termijn winst—het is het fundament voor langdurig succes. Dit is waarom het belangrijk is:

STAP 1

Toenemende loyaliteit.

Wanneer klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen, blijven ze loyaal—zelfs wanneer concurrenten aan de deur kloppen.

STAP 2

Hogere retentie en veerkracht.

Het proactief aanpakken van zorgen vermindert uitval en creëert relaties die tegen een stootje kunnen.

STAP 3

Een reputatie die opvalt.

Je merk staat bekend als empathisch, betrouwbaar en oprecht klantgericht, waardoor je je onderscheidt van de concurrentie.

Beïnvloeding: De sleutel voor professioneel succes.

Volgens Forbes Magazine en het World Economic Forum wordt “Invloed” wereldwijd door industrieleiders erkend als een van de drie meest gevraagde power skills.

Invloed is de power skill die professionals onderscheidt in de snelle wereld van vandaag. Stel je voor dat je gesprekken kunt sturen, beslissingen kunt vormgeven en actie kunt inspireren zonder dwang of autoriteit. Dat is de magie van invloed. Het gaat niet alleen om overtuigen—het gaat om het creëren van connecties en vertrouwen waardoor mensen willen luisteren en jouw leiding willen volgen. In een omgeving waar de competitie hevig is, stijgen zij die invloed beheersen boven de ruis uit. Ze kunnen teams motiveren, klanten winnen en moeiteloos verandering teweegbrengen. Deze vaardigheid is niet zomaar handig; het is de geheime kracht die je carrière kan transformeren en je impact kan versterken.

Waarom met SUE?

SUE begeleidt professionals over heel de wereld in ontwerpen van gedrag en het mensen meekrijgen in verandering. Onze opleidingen zijn sterk geïnspireerd door het onderzoek en advieswerk van ons zusterbedrijf SUE & The Alchemists. We hebben o.a. leiderschapsteams en veranderteams begeleid bij Roche (Zwitserland) Newcold, het Europese Parlement, Aramco, Pfizer en veel meer. We delen met plezier meer cases en referenties bij contact. Lees hier wat eerdere deelnemers zeggen en kom meer over ons te weten.

We Schreven een #1 Bestseller

In de training leer je de exacte methoden uit onze nummer 1 bestseller, De Kunst van Gedrag Ontwerpen, van onze oprichter Astrid Groenewegen. Deze verhelderende gids duikt in de wetenschap van menselijk gedrag en biedt praktische strategieën om acties te beïnvloeden en vorm te geven. Het combineert de nieuwste onderzoeken met praktijkvoorbeelden om te laten zien hoe je impactvolle producten, diensten en beleid creëert. Je krijgt de tools om gedragsdrijfveren te begrijpen en te benutten. Of je nu marketeer, designer of leider bent, onze training, samen met Groenewegens boek, biedt de complete kennis om interventies te ontwikkelen die leiden tot betekenisvolle verandering. Ontdek de geheimen van gedragsontwerp en verbeter je vermogen om positieve resultaten te bereiken door De Kunst van Gedrag Ontwerpen te beheersen in onze diepgaande training.

Feiten Over De Behavioural Design Certificering

  • We zijn officieel geaccrediteerd door de EQAC
  • Je ontvangt een cursuscertificaat
  • We hebben al meer dan 5.000 professionals getraind
  • Uit meer dan 45 landen wereldwijd
  • We hebben een 9,7 tevredenheidsscore
  • Bestsellerauteurs van ‘The Art of Designing Behaviour’
  • We zijn stevig geworteld in de praktijk met ons adviesbureau
  • Ons team staat voor je klaar, met twee kantoren in Nederland
Schrijf je inSchrijf je in

Gedragsontwerp gaat over het vormgeven van keuzes. Begrijpen hoe mensen beslissingen nemen en hoe je hun gedrag kunt beïnvloeden is de ontbrekende schakel om het succes van je producten, diensten, campagnes of beleid te vergroten.

Een aantal organisaties waarmee we hebben gewerkt

We hebben mensen en teams getraind bij nationale en internationale organisaties. Varierend van non-profits, corporates, overheden tot scale-ups en gezondheidsinstellingen. We hebben directieteams, managementteams en (cross functionele) projectteams getraind.

Als je wilt weten hoe zij Behavioural Design Academy hebben ervaren, bekijk dan eens hun reviews.

We zijn geaccrediteerd door de EQAC

We zijn een officiële opleiding erkend en wereldwijd geaccrediteerd door de ‘Education Quality Accreditation Commission’ (EQAC). De EQAC heeft als missie om hoge kwaliteitsstandaarden in onderwijs te waarborgen door opleidingen met een hoog kwaliteitsniveau te erkennen en een gids te zijn voor mensen die in het complexe aanbod van opleidingen goede opleidingen willen vinden. Om onze accreditatie te krijgen, zijn ons lesprogramma, onze trainers, onze lesmethode en manier van lesgeven en onze leveringsvoorwaarden streng geëvalueerd. Zo weet jij zeker dat je bij ons van het hoogste kwaliteitsniveau aan opleidingen verzekerd bent.

Heb je nog vragen?

We horen graag van je! Neem gerust contact op met het SUE Team voor al je vragen. Je kunt ons mailen of bellen op +31 20 223 46 26 (CET). Ons team helpt je graag in het Engels, Frans of Nederlands. We reageren zo snel mogelijk!

SUE Behavioural Design Academy