“Ik wil mijn doelgroep beïnvloeden… Ze luisteren alleen nog niet.”
Als jij je doelgroep wilt beïnvloeden is het belangrijk om te weten waarom je doelgroep iets doet óf iets juist niet doet. Als je dit begrijpt, kan je hier slim op inspelen. Lees hieronder ons best bewaarde geheim om tot de beste inzichten te komen.
Stap 1: De start
Bekijk het filmpje hieronder om te begrijpen met welke elementen jij je doelgroep kunt beïnvloeden.
Wat moet je meenemen uit het filmpje?
De doelgroep is geen consument die per se jouw product wil kopen. Het zijn mensen zijn die jouw product willen gebruiken om een bepaald doel te bereiken. Wij noemen dit de Job-To-Be-Done van de doelgroep.
Stap 2: Begrijp waarom jouw product gebruikt wordt
Probeer er eerst achter te komen voor welk doel de doelgroep jouw product gebruikt. Doe dit door 5 keer de ‘waarom’-vraag te stellen (Root cause analysis), beginnend met de vraag ‘waarom gebruikt de doelgroep dit product?’.
Het antwoord dat daaruit volgt beantwoord je met een nieuwe ‘waarom’-vraag. Zo kom je er na 5 vragen achter, wat het echte doel van je doelgroep is en weet je waarom ze jouw product kopen (Job-To-Be-Done).
Een voorbeeld van de 5 waarom methode:
Waarom 1: Waarom gebruikt Tim e-mail?
Antwoord: Zodat hij berichten kan versturen en ontvangen.
Waarom 2: Waarom wil hij berichten versturen en ontvangen?
Antwoord: Omdat hij snel informatie willen delen en ontvangen.
Waarom 3: Waarom wil hij snel informatie delen en ontvangen?
Antwoord: Om op de hoogte te zijn van wat er speelt in het leven van collega’s, vrienden en familie.
Waarom 4: Waarom wil hij op de hoogte blijven van wat er speelt in het leven van collega’s, vrienden en familie?
Antwoord: Om te weten of iemand hem nodig heeft.
Waarom 5: Waarom vindt hij het belangrijk dat iemand hem nodig heeft?
Antwoord: Tim is bang dat hij niet betrokken wordt in het leven van anderen.
Stap 3: Formuleer je inzicht in een samenvatting
Na 5 keer de ‘waarom’-vraag te hebben gesteld, moet je nu je inzichten zo formuleren dat je een scherpe samenvatting krijgt van de Job-To-Be-Done.
Download de gratis Job-to-be-done template om op de makkelijkste manier een Job-To-Be-Done te formuleren.
Of schrijf het als volgt op: [De doelgroep] gebruikt [jouw product] om [Job-to-be-Done]. Bijvoorbeeld: Tim gebruikt email om minder bang te zijn dat hij niet betrokken wordt in het leven van anderen
Stap 4: Kies de juiste aanpak om je doelgroep te beïnvloeden
Bepaal nu welk van onderstaande situatie bij jou van toepassing is:
1. De doelgroep heeft een doel (Job-To-Be-Done) dat aansluit aan bij jouw product.
2. De doelgroep heeft een doel (Job-To-Be-Done) waar jouw product geen oplossing voor biedt.
1. Als je product momenteel wel aansluit op hun behoefte, maar je kunt je doelgroep nog niet beïnvloeden:
Leg het product zo uit dat het beter aansluit bij de behoefte van de doelgroep (framen). Zo herkent de doelgroep hun doel in jouw product, waardoor ze het product willen kopen.
2. Als je product momenteel niet aansluit zijn er twee opties:
Optie 1: Ga op zoek naar een andere doelgroep die wél past bij jouw product.
Kan dit niet, ga dan voor optie 2.
Optie 2: Pas het product aan zodat het wél een oplossing biedt voor de doelgroep.
Als ook dat niet mogelijk is dan moet je toch aan de slag met framing om (kunstmatig) raakvlakken te creëeren met je doelgroep.
Word voor altijd gehoord door je doelgroep
Gebruik vanaf nu altijd de Job-To-Be-Done als uitgangspunt en toetsing van alles wat je vanaf nu gaat ontwikkelen.
Hulp nodig?
Geef jezelf een uurtje met SUE!
