The terms and conditions of The Behavioural Design Academy

These Terms and Conditions have been drafted by Behavioural Design Academy B.V. on behalf of the Behavioural Design Academy, hereinafter referred to as BDA.

Article 1 – Definitions

Glossary of the terminology used in these Terms and Conditions:

Course: A course organized by BDA. BDA: Behavioural Design Academy, the trade name of which Behavioural Design Academy B.V. offers and provides educational activities. Client: Private consumer or company that will purchase the BDA at Behavioural Design Academy B.V. Registration: A Customer submitted and BDA confirmed the application for purchase of and/or participation in a Course inferring an agreement between Customer and Behavioural Design Academy/BDA. Application Date: The date on which the Customer has registered for a Course. Commencement Date: The date of commencement of the study. Study Duration: Is the duration of the Course as stated in the Course Information on the website. Service Duration: Period in which the Customer is entitled to the services. Extended Service Duration: Period of extension concerning the Service Duration. Date End Course: Date on which the Service ends. Course Information: Information about the Course as published on the Website. Course Material: Curriculum, materials and related Articles used for (following) a Course. In-company / Customized Course: A Course that The Behavioural Design Academy provides for a Client in a  private environment for a Customer selected group of participants. Website: www.behaviouraldesignacademy.com.

Article 2 – Applicability

1. On all offers, promotions and services of the BDA and on all Study Agreements agreed upon by the BDA, the Terms and Conditions shall apply, insofar as they do not deviate in accordance with article 2, paragraph 3.

2. With Registration for a Course, the Client accepts the applicability of the Terms and Conditions. BDA explicitly rejects the applicability of the Terms and Conditions of the Client, whatsoever.

3. Deviations from the Terms and Conditions are valid only if they have been agreed upon in writing between BDA and the Client. Under writing, according to the Terms and Conditions, all forms of electronic communication (for example, e-mail or on the Website) are included.

4. In cases whereby the relevant Study Agreement and/or the Terms and Conditions do not anticipate, BDA will make arrangements according to reasonable standards.

5. The (in whole or in part) invalidity or inconclusiveness of one or more provisions of the Terms and Conditions do not affect the validity or binding nature of the other provisions. If it appears that a provision is invalid or inconclusive, BDA and the Customer will replace the invalid or inconclusive portion by a provision that is valid and binding and whose legal effects, as far as the content and scope of the provision is concerned, correspond as much as possible to the invalid or inconclusive part of this provision.

Article 3 – Proposals

BDA will offer the proposals through the Website. The proposal will contain a full description of the Course and/or Curriculum that is part of the Course.

1. The proposal will in every case state the following information in a clear and comprehensible manner:

a. when the Course starts;

b. the duration of the agreement;

c. the price including all additional costs and taxes;

d. the method of payment;

e. link to the Terms and Conditions

2. These Terms and Conditions are expressly disclosed to the Client prior to the Client and BDA agreement, and are an integral part of general information provision of BDA. The Terms and Conditions apply in full to all agreements that BDA shall make with the Client. At the Client’s request, BDA will send a copy of the Terms and Conditions free of charge.

3. In addition to the provisions of paragraphs 1 to 2, the offer concerning a Distance Agreement will include the following information:

a. the identity and address of BDA, including the visiting address;

b. the Client right to dissolve the agreement within 14 calendar days in accordance with  Article 8.

Article 4 – Agreement

1. By enrolling for the Course, the Customer enters an agreement with BDA for the Study Duration and agrees with the Terms and Conditions as stated herein.

2. If there are specific Conditions for the chosen Course, they will be mentioned in the Course Information.

3. The agreement will be made as soon as acceptance of the offer by the Client has reached the BDA, and BDA has acknowledged receipt thereof. Confirmation takes place immediately after Registration by e-mail.

4. Upon Registration, the Client commits to BDA for the duration of the entire Course and BDA expects the Client to participate fully in the Course. This way, the BDA can ensure proper planning and scheduling of teachers. In exchange, the BDA offers a high-grade Course by qualified teachers. The BDA will indicate what is expected of the Client and do its utmost in order to enable the Client to complete the Course successfully.

Article 5 – Price

1. The cost of the Course, the payment installments and any additional costs are stated in the Course Information. A regular registration fee amounts to €1.490,-. In some cases the price may be different from the standard pricing. This will be recorded and accounted for in the internal administration. The catering is included in the price.

2. Payment can also be made in 5 equal, monthly Terms. The Client may indicate this option at BDA. The amount of the Terms are stated on the website and in the invoice the Client will receive from BDA.

3. For companies and institutions, a special Course Proposal can be made by BDA for an Incompany/ customized course. This offer replaces the pricing information as stated in the Course Information on the Website and the prices in article 5.1.

4. All amounts mentioned by BDA are exclusive of VAT. A legally recognized Course is exempt from VAT.

Article 6 – Payment

1. The Client will receive an invoice. The amount on the invoice must have been transferred to the BDA within the payment term set on the invoice to the bank account stated on the invoice. The final payment date is set before the start of the course.

2. BDA is entitled to request information from third parties concerning the solvency of a Client who has registered for the Course. This may affect the offered payment Terms and Conditions.

3. The Client will be legally be placed in state of neglect without the prior notice being required from the date of expiry of the applicable payment period and the payment due has not been paid in full. BDA will send the Client a reminder of payment, after which the Client may still pay within the period specified therein. If the Client has not paid the full payment due after this period, BDA may charge the Client the legal interest from the date on which the original payment period expired.

4. Any extrajudicial or judicial collection costs shall be borne by the Customer. The reimbursement for this collection fee will amount to a maximum of 15% of the amount due by the Client.

5. Private Clients will remain responsible at all times for obligations arising from the agreement with the BDA. Even if the payment is or will be transferred to a third party, such as an employer.

Article 7 – Cancellation Course

1. If the number of applications for a particular Course is insufficient according to the judgement of BDA, BDA is free to make an agreement with the Client that the relevant Course will be held at a different date and/or other time. If BDA and the Client can not reach an agreement on this change or these changes, the Client is entitled to cancel the relevant Course free of charge.

2. Prior to the commencement of a Course, the Client has the right to cancel the relevant Course. Cancellation before commencement of the first Course Day by the Client of the agreed upon Course will be executed by e-mail: info@suebehaviouraldesign.com moment of receipt of the cancellation by BDA applies to the date of delivery of the relevant e-mail. The planned commencement date of the (rescheduled) Course will be used as the starting point in determining the amount of cancellation costs as referred to in article 7, paragraph 3

3. In the case of cancellation as referred to in article 7, paragraph 2 (unabated to the period of notice referred to in article 8 in the case the Distance Agreement is applicable), that BDA is entitled to charge the Client the following costs:

a. if cancelled up to two weeks before the start of the Course: 25% of the price;

b. If cancelled between two weeks and one week before the start of the Course: 50% of the  price;

c. if cancelled between one week and 3 days before the start of the Course: 75% of the price;

d. if cancelled less than 3 days before the start of the Course: the total price.

4. In consultation, it may be decided to schedule the Course at a later moment. No charges will apply upon the rescheduling of the Course Date.

5. In all cases – after the permission of BDA – a substitute may be sent.

6. The Client is entitled to terminate the already commenced Course with immediate effect. The costs charged to the Client in connection with the Course remain due (ie: will not be refunded to the Client), unless there are severe circumstances, for review by BDA.

7. All reimbursements by BDA to the Client will be made within 14 days after confirmation from BDA.

8. Cancellation by the Client of an Incompany/ CustomCourse may only take place before BDA has commenced with the implementation of that Incompany/ CustomCourse. Cancellation of an Incompany/ CustomCourse can only be executed in writing by means of a registered letter with acknowledgment of receipt (‘signature return’) addressed to BDA. The moment of receipt by BDA of the cancellation will be the date of the postmark. As proof of cancellation, the written confirmation by the BDA is valid. The planned commencement date of the Incompany/ Custom Course is the starting point for determining the amount of cancellation costs as referred to in article 7, paragraph 9.

9. In case of cancellation as referred to in article 7, paragraph 8, BDA is entitled to charge the Client the following costs:

10. In the case of cancellation after the agreement has been made, and if there is no mention of subsection b, c or d of this article 7, paragraph 9: 20% of the Incompany/ CustomCourse costs;

11. If cancelled between two months and one month before the start of the first meeting: 25% of the Incompany/ CustomCourse costs;

12. If cancelled between one months and two weeks before the start of the first meeting: 50% of the Incompany/ CustomCourse costs;

13. If cancelled less than two weeks before the start of the first meeting: the total costs of the Incompany/ CustomCourse costs.

Article 8 – Right of Withdrawal of student

1. Any Client may terminate the agreement within 14 calendar days after it has been made free of charge and without providing any reason (right of withdrawal).

2. The Client makes use of the right of withdrawal by sending an unambiguous statement to info@suebehaviouraldesign.com by e-mail within this period stating the agreement must be terminated.

3. Upon receipt of a request for cancellation by the BDA, the Client will have 14 days to return any Items received, including Course Material, with sufficient postage paid. BDA will reimburse any paid tuition fees as soon as possible, no later than 14 days after dissolution of the agreement or upon receipt of the submitted Course Material.

4. Returns will only be accepted if the Items are in the original condition. That means undamaged and unscribed, complete, only treated as reasonably required for viewing and in the original packaging. If these Conditions are not met, the BDA will not accept the return shipment and the Client is obliged to accept the Course or to reimburse a depreciation to be determined by the BDA.

Article 9 – Right of withdrawal of Behavioural Design Academy

The Behavioural Design Academy operates under the mission to unlock the power of behavioural psychology to nudge people into making better choices in work, life, and play. Therefore we behold the right to turn down an enrollment of a future student that works for or is engaged with organizations that promote or are engaged with racism, sexism, alcohol, drug or tobacco use, abuse animal rights or engage in otherwise unhealthy or unethical behaviour. This call is made by the Academy, after the enrollment.

Article 10 – Consequences of non-fulfillment of obligations

1. If the Client fails to comply with one or more of the Terms of the agreement or the Terms and Conditions, the BDA shall be entitled to suspend its obligations, postpone and finally terminate the Course for this Client.

2. At the end of the Course referred to in paragraph 1, the following applies:

a. Unless otherwise agreed in writing, the BDA no longer has any obligations towards the Client.

b. The cancelled Course can not be resumed. A Client who wishes to continue the Course will

have to register again.

3. Being in default by the Client does not imply the agreement between the Client and the BDA has been terminated.

Article 11 – Service Duration

1. The Service Duration is the term specified in the study program on the Website.

2. After expiration of the Service Duration, the BDA has no further obligations to the Client unless otherwise agreed in writing.

3. In case of illness, a new date will be communicated in accordance with the Client. In this case, the Service Duration will be altered.

Article 11 – Intellectual property rights

1. The intellectual property rights of study materials produced by the BDA remain, regardless of the form in which it is delivered (in print, digital or otherwise) with the BDA at all times.

2. Use of study materials other than for personal study is not permitted, as is selling and consignment to third parties. The copyright of this rests with the BDA and not with the Client.

3. The Client is liable to BDA for each violation the fine stated in paragraph 2 which amount to €10.000,-. This fine can be claimed in addition to damages under the law.

Article 13 – Liability

1. The liability of the BDA is limited to the amount paid by the Client.

2. BDA is not liable for damages to Client properties.

3. All BDA Course Materials, or any other work, arising out of or related to the Course, has carefully, and to the best abilities been developed and/or compiled by BDA. However, BDA is not in any way liable for any loss whatsoever resulting from (possibly) incorrect information in the Course Material, or related to any other work arising from or related to the Course, unless there is any intention or conscious recklessness on the part of the BDA.

4. BDA is not in any way liable for any loss whatsoever resulting from (any) incorrect or incomplete information/ recommendations/ advice provided in connection with the Course. This includes: the information/ recommendations/ advice provided by the teacher or through the Course Material or any other work resulting from or related to a Course.

5. The liability limitation described in this article also extends to all persons for whom BDA is responsible (such as persons employed by BDA or appointed by BDA for the performance of the agreement).

6. If the Client him/herself does not participate in a Course, the Client shall ensure that the participants for whom the Course has been taken have accepted the aforementioned liability restrictions.

Article 14 – Privacy / Protection of Personal Data Law

1. The data provided by the Client shall be included in the automated administration of the BDA. This data is processed internally and used for responsible Client Management and responsible business management, such as registering Clients, providing Course Material, and sending information about our Courses or related information.

2. All information provided and shared between Client and BDA will be handled with full confidentiality by BDA.

3. The BDA may provide information to third parties for the following reasons:

a. To persons directly involved with attending to Clients, such as coaches or teachers, but not after a written statement to DBA to treat this information in confidence and in accordance with the requirements of the Protection of Personal Data Law.

4. The BDA operates in compliance with the Protection of Personal Data Law (WBP). Clients who do not wish to receive further information from us can make this known in writing.

5. The BDA and on behalf of its third parties, use cookies to track visitor information. We do this to optimize the layout of our site and increase ease of use, such as in the registering process. Accepting cookies can be disabled in the browser. Turning off cookies may limit the use of our Website and services. Accepted cookies will remain on the Client’s computer for an unlimited period of time.

Article 15– Amendment of Terms and Conditions

Unless otherwise agreed in writing, BDA may change the registration Terms. Changes are announced by general publication on the Website for at least ten calendar days before they will be instigated.

Article 16 – Complaints Settlement

1. The Study Agreement is governed by Dutch law.

2. Client complaints to BDA are initially handled by BDA. The complaints should be sent to info@suebehaviouraldesign.com by e-mail. Within 5 business days, the Client will receive a confirmation of receipt.

3. BDA will treat the complaint confidentially and BDA strives to resolve the complaint within 2 weeks. Should this term not be met, the Client will be informed of the situation within 2 weeks. BDA will give the Client an explanation of the delay and an indication when BDA expects to conclude.

4. Should the client not agree with the proposal BDA brings forth, he may contact Bureau Blanchard, Pijnboomstraat 38, 2023 VS Haarlem, The Netherlands (http://blanchard.nl/), hereinafter referred to as independent third party. Complaints can be sent by e-mail to frans@blanchard.nl

5. BDA will accept the judgement of the independent third party. Any consequences are quickly dealt with by BDA.

6. All correspondence regarding the complaints settlement will be kept by BDA for the duration of 1 calendar year.

Article 17 – Disputes

1. Dutch law applies exclusively on all offers and activities of Behavioural Design Academy B.V.

1. Disputes may only be brought before the qualified court in the district where SUE Amsterdam is located.
2. The applicability of the Vienna Sales Convention is expressly excluded.

Article 18 – Photographs

During the Academy, it’s possible that photos will be taken of the workshops, the graduation ceremony, and the clients. By agreeing to the terms and conditions, the client gives BDA permission to use the photographs for online publicity activities, such as our website, blogs, social media or PDFs. We will not use any photos for other purposes or send photos to third parties without any written approval of the client. The client can send an e-mail to Astrid Groenewegen at astrid@suebehaviouraldesign.com if the client isn’t comfortable with this condition. The pictures of the client won’t be used if the client explicitly objects to the general usage as stated above. All photos will also be shared with the client in a closed Alumni group.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Behavioural Design Academy B.V. voor de Behavioural Design Academy, hierna te noemen BDA.

Artikel 1 – Definities

 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Cursus: Een door BDA verzorgde Cursus. BDA: Behavioural Design Academy, is de handelsnaam waaronder Behavioural Design Academy B.V. educatieactiviteiten aanbiedt en verzorgt. Klant: Particulier of bedrijf die bij Behavioural Design Academy B.V. de BDA afneemt. Inschrijving: Een door de Klant ingestuurde en door de BDA bevestigde aanmelding voor afname van en/of deelname aan een Cursus waarmee sprake is van overeenkomst tussen Klant en Behavioural Design Academy B.V./BDA. Aanmelddatum: De datum waarop de Klant zich heeft ingeschreven voor een Cursus. Aanvangsdatum: De datum waarop de studie gestart is. Studieduur: Is de duur van de Cursus zoals vermeld in de Cursusinformatie op de Website Serviceduur: Periode waarin Klant recht heeft op service- en dienstverlening. Verlengde Serviceduur: Periode waarmee de Serviceduur verlengd is. Datum einde cursus: Datum waarop de  Serviceduur is afgelopen. Cursusinformatie: Informatie over de Cursus zoals gepubliceerd op de Website. Cursus-materiaal: Leerstof, materialen en aanverwante Artikelen ten behoeve van (het volgen van) een Cursus. In-company-/Maatwerkcursus: een Cursus die SUE Amsterdam verzorgt voor een Klant in besloten kring voor een door de Klant aan te wijzen groep deelnemers. Website: www.behaviouraldesignacademy.com.

 Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Op alle offertes, aanbiedingen en diensten van de BDA en op alle door de BDA gesloten Studieovereenkomsten zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, voor zover daarvan niet is afgeweken overeenkomstig artikel 2 lid 3.

2. Door Inschrijving voor een Cursus aanvaardt de Klant de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden. BDA wijst de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant, hoe ook genaamd, uitdrukkelijk van de hand.

3. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen BDA en de Klant zijn overeengekomen. Onder schriftelijk wordt in de Algemene Voorwaarden mede verstaan iedere vorm van elektronische communicatie (bijvoorbeeld e-mail of op de Website).

4. In de gevallen waarin de betreffende Studieovereenkomst en/of de Algemene Voorwaarden niet voorzien, zal BDA een regeling treffen naar redelijkheid.

5. De (gehele of gedeeltelijke) ongeldigheid of onverbindendheid van een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden tast de geldigheid of verbindendheid van de overige bepalingen niet aan. Indien zou blijken dat een bepaling ongeldig of onverbindend is, zullen BDA en de Klant het ongeldige of onverbindende gedeelte vervangen door een bepaling die wel geldig en verbindend is en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van de betreffende bepaling, zo veel mogelijk overeenstemmen met die van het ongeldige of onverbindende gedeelte van deze bepaling.

Artikel 3 – Aanbod

BDA brengt het aanbod uit via de Website. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de Cursus en/of van het Cursusmateriaal dat onderdeel uitmaakt van de Cursus

1. Het aanbod vermeldt in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens: a. wanneer de Cursus start; b. de duur van de overeenkomst; c. de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen; d. de wijze van betaling e. link naar de Algemene Voorwaarden

2. Deze Algemene Voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst tussen Klant en BDA nadrukkelijk bekendgemaakt aan de Klant en maken integraal deel uit van de algemene informatie voorziening van BDA. De Algemene Voorwaarden zijn integraal van toepassing op alle overeenkomsten die BDA met de Klant sluit. Op verzoek van Klant zal BDA een kopie van de Algemene Voorwaarden kosteloos toezenden.

3. Onverminderd het bepaalde in lid 1 tot en met 2 omvat het aanbod bij een Overeenkomst op Afstand bovendien de volgende gegevens:

1. de identiteit en het adres van BDA, inclusief het bezoekadres;
2. het recht van de Klant de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen te ontbinden overeenkomstig Artikel 8 .

Artikel 4 – Overeenkomst

1. Door zich in te schrijven voor de Cursus gaat de Klant met BDA een overeenkomst aan voor de Studieduur en verklaart de Klant zich akkoord met de Algemene Voorwaarden zoals hier vermeld.

2. Mochten er voor de gekozen Cursus nog specifieke voorwaarden gelden, dan zijn deze vermeld in de Cursusinformatie

3. De overeenkomst komt tot stand zodra aanvaarding van het aanbod door de Klant de BDA heeft bereikt en BDA de ontvangst daarvan heeft bevestigd. Bevestiging vind direct na Inschrijving per e-mail plaats.

4. Bij Inschrijving verbindt de Klant zich aan BDA voor de duur van de gehele Cursus en verwacht de BDA van de Klant dat deze met volle inzet aan de Cursus deelneemt. Op deze wijze kan de BDA voor een goede planning en inroostering van docenten zorgen. Daar staat tegenover dat de BDA een hoogwaardige Cursus door gekwalificeerde docenten biedt. De BDA zal aangeven wat van de Klant wordt verwacht en haar uiterste best doen om de Klant de Cursus met goed gevolg te laten afronden.

Artikel 5 – Prijs

1. De kosten van de Cursus, de betalingstermijnen en eventueel bijkomende kosten staan vermeld in de Cursusinformatie. Een reguliere aanmelding bedraagt €1.490,- exckusief BTW. In sommige gevallen kan de prijs anders zijn dan de vastgestelde prijzen. Dit zal opgenomen en verantwoord worden in de interne administratie. Het studiemateriaal ter waarde van €155,- en de catering zijn bij de prijs inbegrepen.

2. Betaling kan ook in 5 gelijke, maandelijkse termijnen geschieden. De Klant kan deze keuze aangeven bij BDA. De bedragen van de termijnen staan vermeld op de website en in de factuur die de Klant ontvangt van BDA.

3. Voor bedrijven en instellingen kan vanuit BDA een specifiek Cursusvoorstel gedaan worden voor een Incompany/maatwerk traject. Deze aanbieding vervangt de prijsinformatie zoals vermeld in de Cursusinformatie op de Website en de prijzen in artikel 5.1

4. Alle door BDA genoemde bedragen zijn exclusief btw. Een wettelijk erkende Cursus is vrijgesteld van btw.

Artikel 6 – Betaling

1. De Klant krijgt een factuur toegestuurd. Het bedrag op de factuur dient te zijn overgemaakt aan de BDA binnen het op de factuur gestelde betaaltermijn naar de op de factuur vermelde bankrekening. De uiterste betaaldatum ligt voor de start van de Cursus.

2. BDA is gerechtigd zich over de kredietwaardigheid van een Klant die zich heeft aangemeld voor de Cursus te laten informeren door derden. Dit kan van invloed zijn op de aangeboden betalingsvoorwaarden.

3. De Klant is van rechtswege in verzuim zonder dat voorafgaande ingebrekestelling noodzakelijk is vanaf de datum waarop de geldende betalingstermijn is verstreken en de verschuldigde vergoeding niet volledig is betaald. BDA stuurt de Klant daarop een betalingsherinnering, waarna de Klant binnen de daarin genoemde termijn alsnog kan betalen. Als de Klant ook na deze termijn de volledige verschuldigde vergoeding niet heeft betaald, kan BDA bij de Klant de wettelijke rente in rekening brengen vanaf de datum waarop de oorspronkelijke betalingstermijn is verstreken.

4. Eventuele buitengerechtelijke of gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Klant. De vergoeding voor deze incassokosten bedraagt maximaal 15% van het door de Klant verschuldigde bedrag.

5. Particuliere Klanten blijven te allen tijde verantwoordelijk voor verplichtingen die uit de overeenkomst met de BDA voorkomen. Ook als de betaling is of wordt overgedragen aan een derde, zoals een werkgever.

Artikel 7 – Annulering Cursus

1. Indien het aantal aanmeldingen voor een bepaalde Cursus naar het oordeel van BDA onvoldoende is, staat het BDA vrij om met de Klant overeen te komen dat de betreffende Cursus op een andere datum en/of ander tijdstip zal worden gevolgd. Indien BDA en de Klant geen overeenstemming bereiken over deze wijziging(en), dan heeft de Klant het recht de betreffende Cursus kosteloos te annuleren.

2. Voorafgaand aan de aanvang van een Cursus heeft de Klant het recht de betreffende Cursus te annuleren. Annulering voor aanvang van de eerste Cursusdag door de Klant van de overeengekomen Cursus geschiedt per e-mail: info@suebehaviouraldesign.com moment van ontvangst door BDA van de annulering geldt de verzenddatum van de betreffende e-mail. De geplande aanvangsdatum van de (verplaatste) Cursus geldt als uitgangspunt bij het bepalen van de hoogte van de kosten van de annulering zoals bedoeld in artikel 7 lid 3.

3. In geval van annulering zoals bedoeld in artikel 7 lid 2 geldt (onverminderd de bedenktijd zoals bedoeld in artikel 8 in geval van een Overeenkomst op Afstand indien van toepassing) dat BDA gerechtigd is de volgende kosten bij de Klant in rekening te brengen:

1. bij annulering tot twee weken voor aanvang van de Cursus: 25% van de prijs.
2. bij annulering tussen twee weken en een week voor aanvang van de Cursus: 50% van de prijs;
3. bij annulering tussen een week en 3 dagen voor aanvang van de Cursus: 75% van de prijs;
4. bij annulering korter dan 3 dagen voor aanvang van de Cursus: de totale prijs.

4. In overleg kan besloten worden om de Cursus op een later moment te laten plaatsvinden. Bij verplaatsing van de Cursusdatum worden geen kosten in rekening gebracht

5. In alle gevallen kan – na toestemming van BDA– een vervanger worden gestuurd.

6. De Klant is gerechtigd de reeds aangevangen Cursus tussentijds met onmiddellijke ingang te beëindigen. De in verband met de Cursus bij de Klant in rekening gebrachte kosten blijven verschuldigd (dus: worden niet terugbetaald aan de Klant), tenzij sprake is van zwaarwegende omstandigheden, ter beoordeling door BDA.

7. Alle terugbetalingen door BDA aan de Klant vinden binnen 14 dagen plaats na bevestiging vanuit BDA.

8. Annulering door de Klant van een Incompany-/MaatwerkCursus kan uitsluitend plaatsvinden voordat BDA met de uitvoering van die Incompany-/MaatwerkCursus is begonnen. De annulering van een Incompany-/MaatwerkCursus kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden door middel van een aangetekend schrijven met bericht van ontvangst (‘handtekening retour’) gericht aan BDA. Als moment van ontvangst door BDA van de annulering geldt de datum van de poststempel. Als bewijs van de annulering geldt de schriftelijke bevestiging daarvan door BDA. De geplande aanvangsdatum van de Incompany-/MaatwerkCursus geldt als uitgangspunt bij het bepalen van de hoogte van de kosten van de annulering zoals bedoeld in artikel 7 lid 9.

9. In geval van annulering zoals bedoeld in artikel 7 lid 8 geldt dat BDA gerechtigd is de volgende kosten bij de Klant in rekening te brengen:

1. bij annulering na totstandkoming van de overeenkomst, en indien geen sprake is van sub b, c of d van dit artikel 7 lid 9: 20% van de kosten van de Incompany-/MaatwerkCursus;
2. bij annulering tussen twee maanden en een maand voor aanvang van de eerste bijeenkomst: 25% van de kosten van de Incompany-/MaatwerkCursus;
3. bij annulering tussen een maand en twee weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst: 50% van de kosten van de Incompany-/MaatwerkCursus;
4. bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst: de totale kosten van de Incompany-/MaatwerkCursus

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. Iedere Klant kan de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen nadat deze tot stand is gekomen kosteloos en zonder opgaaf van redenen ontbinden (herroepingsrecht).

2. De Klant maakt gebruik van het herroepingsrecht door binnen deze periode per e-mail aan info@suebehaviouraldesign.com een ondubbelzinnige verklaring te sturen dat de overeenkomst ontbonden moet worden.

3. Na ontvangst van verzoek tot ontbinding door de BDA heeft de Klant nog 14 dagen de tijd om eventueel ontvangen Artikelen, waaronder Cursusmateriaal voldoende gefrankeerd te retourneren. BDA betaalt eventueel betaald lesgeld zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst of na het retour ontvangen van toegezonden Cursusmateriaal.

4. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de Artikelen zich in originele staat bevinden. Dat wil zeggen onbeschadigd en onbeschreven, compleet, slechts behandeld als redelijkerwijs voor bezichtiging nodig is en in de originele verpakking. Als niet aan deze voorwaarden voldaan wordt, dan accepteert de BDA de retourzending niet en is de Klant verplicht de Cursus af te nemen dan wel een door de BDA te bepalen waardevermindering te vergoeden.

Artikel 9 – Recht tot Herroepping inschrijving student

Behavioural Design Academy werkt onder de missie ‘to unlock the power of behavioural psychology to nudge people into making better choices in wotk, life, and play’. We nemen deze missie zeer serieus en behouden ons dan ook het recht om een inschrijving te weigeren van iemand die werkt bij of betrokken is bij een organisatie die racisme, sexisme, het gebruik van alcohol/drugs/tabak promoot of daarbij betrokken is, dierenrechten schendt of iedere andere vorm van ongezond of onethisch gedrag promoot.

Artikel 10 – Gevolgen niet nakomen verplichtingen

1. Als de Klant een of meer verplichtingen uit de overeenkomst of de Algemene Voorwaarden niet (volledig) nakomt, is de BDA gerechtigd om haar verplichtingen op te schorten en de Cursus voor deze klant te onderbreken en uiteindelijk te beëindigen.

2. Bij beëindiging van de Cursus als bedoeld in lid 1 geldt het volgende:

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen heeft de BDA geen verplichtingen meer richting de Klant.
2. De beëindigde Cursus kan niet worden hervat. Een Klant die de Cursus wil vervolgen zal zich opnieuw moeten inschrijven.

3. Het in verzuim zijn door de Klant betekent niet dat daarmee de overeenkomst tussen de Klant en de BDA is beëindigd.

Artikel 11 – Serviceduur

1. De Serviceduur bedraagt de termijn die in het studieprogramma op de is aangegeven.

2. Na het verstrijken van de Serviceduur heeft de BDA tenzij schriftelijk anders overeengekomen geen verplichtingen meer richting de Klant.

3. In geval van ziekte zal in overeenstemming met de Klant een nieuwe datum gecommuniceerd worden. In dit geval zal de Serviceduur gewijzigd worden.

Artikel 12– Intellectuele eigendomsrechten

1. De intellectuele eigendomsrechten op door de BDA geproduceerd studiemateriaal blijven, ongeacht de vorm waarin dit geleverd is (in print, digitaal of anderszins) te allen tijde bij de BDA.

2. Gebruik van studiemateriaal anders dan voor de eigen studie is niet toegestaan, evenmin als het verkopen of afstaan daarvan aan derden. Het auteursrecht hiervan rust bij de BDA en niet bij de Klant.

3. De Klant is aan BDA per overtreding van het in lid 2 bepaalde een boete verschuldigd van € 10.000,-. Deze boete kan naast schadevergoeding op grond van de wet worden gevorderd.

Artikel 13– Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van de BDA is beperkt tot maximaal het door de Klant betaalde lesgeld.

2. BDA is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de Klant.

3. Al het BDA Cursusmateriaal, dan wel ander werk, voortvloeiend uit, of verband houdend met de Cursus, is op zorgvuldige wijze, en naar beste kunnen door BDA ontwikkeld en/of samengesteld. BDA is evenwel op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van (eventuele) foutieve informatie in het Cursusmateriaal, of enig ander werk voortvloeiend uit, of verband houdend met de Cursus, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de BDA.

4. BDA is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van (eventuele) foutieve of onvolledige informatie/aanbevelingen/adviezen verstrekt in verband met de Cursus. Hieronder valt onder andere: de informatie/ aanbevelingen/adviezen verstrekt door de docent of via het Cursusmateriaal of enig ander werk voortvloeiend uit of verband houdend met een Cursus.

5. De in dit artikel beschreven aansprakelijkheidsbeperking strekt zich eveneens uit tot alle personen waarvoor BDA verantwoordelijk is (zoals personen in dienst van BDA of die door BDA zijn aangesteld voor de uitvoering van de overeenkomst).

6. Indien de Klant niet zelf deelneemt aan een Cursus, staat de Klant ervoor in dat de deelnemers ten behoeve van wie de Cursus is afgenomen de hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard.

Artikel 14 – Privacy / Wet Bescherming Persoonsgegevens

1. De door de Klant verstrekte gegevens worden opgenomen in de geautomatiseerde administratie van de BDA. Deze gegevens worden intern verwerkt en gebruikt voor een verantwoord Klantenbeheer en een verantwoorde bedrijfsvoering, zoals het kunnen inschrijven van Klanten, het geven van Cursusmateriaal en het toesturen van informatie over onze Cursussen of daaraan gerelateerde informatie.

2. Alle informatie die verstrekt en gedeeld wordt tussen de Klant en BDA zal door BDA volledig vertrouwelijk behandeld worden.

3. De BDA kan om de volgende redenen gegevens aan derden verstrekken:

• Aan personen die direct betrokken zijn bij de begeleiding van Klanten, zoals coaches of docenten, doch niet dan nadat zij schriftelijk aan DBA hebben verklaard deze gegevens vertrouwelijk en overeenkomstig de eisen van de Wet BP te zullen behandelen.

4. De BDA houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Klanten die geen informatie meer van ons willen ontvangen, kunnen dat schriftelijk meedelen.

5. De BDA en namens haar derden, gebruikt cookies om bezoekgegevens bij te houden. Dit doen wij om de inrichting van onze site te optimaliseren en het gebruiksgemak te vergroten, zoals bijvoorbeeld bij het inschrijven. Het accepteren van cookies kan in de browser uitgeschakeld worden. Het uitzetten van cookies kan het gebruik van onze Website en diensten beperken. Geaccepteerde cookies zullen onbeperkt op de computer van de Klant opgeslagen blijven.

Artikel 15 – Wijziging Algemene Voorwaarden

 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen kunnen de inschrijfvoorwaarden door BDA worden gewijzigd. Wijzigingen worden tenminste tien kalenderdagen voor inwerkingtreding bekend gemaakt door algemene publicatie op de Website.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. De Studieovereenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.

2. Klachten van de Klant richting BDA worden in eerste instantie door BDA afgehandeld. De klachten dienen per e-mail naar info@suebehaviouraldesign.com gestuurd te worden. Binnen 5 werkdagen krijgt de Klant een bevestiging van ontvangst.

3. BDA zal de klacht vertrouwelijk behandelen en BDA streeft er naar om binnen 2 weken de klacht op te lossen. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, zal de klant hiervan binnen 2 weken in kennis worden gesteld waarbij het uitstel wordt toegelicht; bovendien zal er een indicatie worden gegeven wanneer BDA verwacht uitsluitsel te kunnen geven.

4. Mocht de klant niet akkoord gaan met het voorstel van BDA dan kan hij contact opnemen met Bureau Blanchard, Pijnboomstraat 38, 2023 VS Haarlem, Nederland (http://blanchard.nl/), hierna genoemd onafhankelijk derde. Klachten kunnen per e-mail gestuurd worden naar frans@blanchard.nl

5. BDA legt zich neer bij het oordeel van de onafhankelijke derde. Eventuele consequenties worden door BDA snel afgehandeld.

6. Alle correspondentie met betrekking tot klachtenregeling zal door BDA 1 kalenderjaar bewaard worden.

Artikel 17 – Geschillen

1. Op alle offertes en werkzaamheden van SUE Amsterdam BV is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen zullen uitsluitend aanhangig kunnen worden gemaakt bij de bevoegde rechter in het arrondissement waarin SUE Amsterdam is gevestigd.

3. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 18 – Foto’s

Het is mogelijk dat er tijdens de BDA foto’s gemaakt worden van de workshops, afstudeerceremonie en klanten. Door de algemene voorwaarden te accepteren, geeft de klant toestemming aan BDA om de foto’s te gebruiken voor online publiciteitsactiviteiten (zoals de website, blogs, social media of PDF’s). BDA gebruikt geen foto’s voor andere doeleinden en verstuurd geen foto’s naar derden zonder schriftelijke toestemming van de klant. De klant kan een e-mail sturen aan Astrid Groenewegen op astrid@suebehaviouraldesign.com als de klant zich niet comfortabel voelt bij deze voorwaarde. De afbeeldingen van de klant worden niet gebruikt als de klant uitdrukkelijk bezwaar maakt tegen het algemene gebruik zoals hierboven vermeld. Alle foto’s worden ook gedeeld met de klant in een gesloten alumni groep.